Vous êtes fatigué ? Vous êtes stressé ? 

En effet, en tant qu’entrepreneur, nous avons sur nos épaules un certain poids : faire un certain chiffres d’affaires pour payer les charges (fournisseurs, loyer, salaires….), trouver des clients et les fidéliser pour obtenir le Chiffres d’Affaires. Ce stress lié au travail évolue (baisse et monte) dans le temps, en fonction des problématiques du moment (licenciement, trésorerie, impayés …).

Cet article se base sur un webinar intitulé « stress et la fatigue, des clés pour la rentrée ». Cet article est comme un compte rendu et permettra de définir le stress ainsi qu’apporter des solutions. Bonus avec quelques autres conseils complémentaires.

presentation du stress 

Initialement, le stress est lié à quelques choses de réelles, d’un danger imminent ou lié à de la survie telles qu’une attaque d’un lion, d’un tremblement de terre.

Aujourd’hui, 90% des cas de stress ne sont pas réelles mais vrai. De nos jours, elles proviennent à des croyances qui peuvent provenir de notre enfance. Ce stress n’est pas lié à un état de danger ou de survie. On va donc faire agir un cerveau émotionnelle érectile plutôt qu’un cerveau cognitif. Pour agir là-dessus, cela demande de travailler sur ce sujet et cela prend du temps. Ce stress chronique est dangereux.

La gestion du stress dépendra de nos capacités d’adaptation personnelle, sachant que chaque situation sera interprétée selon chaque personne d’une certaine façon et chaque individu agira à cette situation à sa façon.

Il y a tout d’abord un effet déclencheur. Suite à cela, il y a une baisse d’énergie. Le corps va ensuite réagir, et une courbe haute arrive, lié à la résistance à cet élément déclencheur. Se pose alors la question de savoir combien de ressource avons-nous pour y résister ? Si ceci est trop long, on peut arriver jusqu’à l’épuisement (= plus connu sous le nom du « burn out »). Si l’individu arrive à l’épuisement, soit il n’arrive plus à s’adapter, n’a plus de ressources, soit le stress est trop long. 

quelles solutions ?

Le sport a des fonctions agréables. Certains sports peuvent être fait rapidement. Le squash en fait partie, ainsi que le HIIT. En effet, le HIIT par exemple est une activité très courte (7 à 10 min) et permettra à nous adapter au stress. Ces sports sont difficiles d’effectuer à tout moment, elle nécessite une certaine organisation.
Cependant, de façon plus générale, il est recommandé de faire une activité par jour. Cette activité n’est pas obligée d’être physique : cette activité peut être par exemple 30 min de marche par jour. Elle peut être utile, le soir, en rentrant, pour se déconnecter du travail.

Vous n’êtes pas fan de sport ? Vous êtes dans l’incapacité d’en faire un ? Ne vous inquiétez pas, il y a d’autres solutions : 

La méditation permet de prendre du recul, de mieux se connaitre. 7 min de méditation par jour est suffisant pour agir sur le stress.
La méditation peut être fait plus facilement que le sport. Elle peut être fait à tout moment et à tous lieux : à la pause déjeuner, dans les transports en commun. Pour cela, il suffit par exemple de s’asseoir et de méditer. Vous pouvez aussi faire de la méditation pleine conscience. 
Attention, l’effet de la méditation prend du temps. Un jour où vous êtes fort stresser marchera moins bien qu’un autre jour plus calme. Soyez alors persévérant dans la pratique de la méditation.

La technique de Mélomane : la méthode est la suivante : quand vous sentez le stress monter, vous allez arrêter ce que vous faites et écoutez tous les bruits autour de vous, sans vous focalisez sur l’un d’eux, sans préjuger. En effet, au lieu de rester sur l’émotionnelle, vous vous concentrez sur autre chose. Ainsi, la tension va diminuer et partir. Cette technique de Mélomane ressemble fortement à « de la pleine conscience », et se rapproche à des techniques de méditation / sophrologie.

L’alimentation

Notre alimentation est un autre facteur pouvant jouer sur la fatigue. Pour cela, voici quelques solutions :

Tout d’abord, de façon générale, savez vous que l’intestin, son microbiote est un 2eme cerveau ? Certaines études prouvent que le microbiote fabrique 80 % de l’hormone du bonheur. D’autres études poussent même le raisonnement que le cerveau est juste là pour décoder les informations transmises par notre microbiote. 

Pour ce faire, et ainsi limiter la fatigue et le stress par l’alimentation, certains produits sont à limiter car plus néfastes que d’autres. Les sucres simples en font partie car ils provoqueront des pics puis des manques de glycémie. En effet, le corps va réguler la glycémie et va donc engendre ces hauts et ces bas vis-à-vis du taux glycémique. Les aliments riches en gras saturés seront aussi défavorables car elles seront difficiles à digérer.

Alors, il est judicieux de passer à des aliments riches en nutriment. Cela passe par les fruits, les légumes, les graines, les légumineuses et les bons gras (= poissons gras comme le saumon, les avocats). Cela va apporter des bons aliments qui seront plus faciles à digérer. Il est conseillé alors de manger des micros et des macronutriments (= protéine animal ou végétal). Il est toujours mieux de prendre de bons aliments et d’en manger moins, plutôt que de prendre beaucoup de produit de mauvaise qualité.

Autres conseils :
– Il est préférable de manger le repas dans le calme, de bien mâcher.
– Il est aussi recommandé d’acheter les produits bruts pour les transformer soi-même et ainsi privilégier les repas fait maison que les plats préparés.  
– le soir : il est sympathique de manger plus léger, et des produits plus faciles à digérer. Ainsi, certains produits, parce qu’ils sont plus long à digérer, tel que les protéines, sont à manger plutôt le midi que le soir ou alors prendre certaines protéines plus faciles à digérer le soir. 

Le changement de son alimentation se fait par pallier.
Ainsi, vous pouvez vous préparer vous-même les repas, les préparer à l’avance, éliminer le plus possible les plats préparés, supprimer les cochonneries des placards, planifier les repas à l’avance pour acheter ce qu’il nous faut pour préparer les repas.
Vous pouvez aussi d’abord changer un repas, attendre quelques jours ou semaines pour après changer un 2eme repas etc…

le corps

Autre outil : notre corps via diverses techniques telles que :

La respiration : si vous vous écoutez un peu, vous pouvez s’avoir où vous respirez. Est-ce plutôt thorax ou abdominal ? Est elle plutôt longue ou courte ?
La respiration peut vous permettre d’atteindre facilement et rapidement l’onde alpha (la 1^er onde de la phase du sommeil). Pour cela, petite technique : faire 3 respirations ample et profonde. Cela permet de se calmer et de rentrer doucement dans cette onde alpha.
La respiration joue aussi sur l’appétit.
A court terme : la respiration permet de se calmer et provoquera hormone de la jouvence ainsi que la dopamine.
A long terme : faire 5 min de respiration par jour permet de développer le système immunitaire et d’avoir une meilleure concentration.

Le sommeil et les siestes 

Autre facteur sur la fatigue : le sommeil, sa qualité et sa quantité.
De façon général, le sommeil est différent pour chacun, et dans chaque phase, il va être plus ou moins récupérateur. Le stress, l’alimentation, les écrans agiront sur le sommeil. Les études montrent que la quantité de sommeil a diminué sur les décennies de l’ordre de 45 min.

Il y a un lien entre le stress et le sommeil et cela dans les 2 sens. Le stress va empêcher de s’endormir. La solution : Il est donc important de se coucher l’esprit tranquille. Inversement, un mauvais sommeil va diminuer notre capacité de s’adapter, jouer sur notre humeur … d’où l’importance de faire attention à ce qu’on mange le soir avant de se coucher par exemple. 

Pour les siestes, il est possible de faire des micro siestes, de 5 min, pouvant de récupérer un peu. J’ai lu comme quoi il est judicieux de faire la sieste avant 15h, pour ne pas perturber le début du sommeil du soir. 

Si vous n’arrivez pas à vous endormir, vous pouvez chercher quelle en est la cause pour ensuite jouer sur ce facteur pour les jours suivants. Ai-je pu trop de café ? ai-je dîné trop lourd et / ou trop tardivement ? Est ce que je réfléchissais sur un dossier ? 
Autres solutions : avez vous penser à un rituel du coucher ? 80% du trouble du sommeil peuvent être résolu par un rituel du coucher comme diminuer la quantité de lumière. Vous pouvez aussi avoir dépasser le moment du sommeil et dans ce cas, vous devez attendre la phase suivante (une phase dure en moyenne 1h30 environ).

conseils complementaires 

Autres conseils, déjà donné dans un autre blog :
– avant de vous coucher, écrivez dans votre journal « intime » vos insatisfactions : la verbalisation de votre colère, de votre insatisfaction vous libérera avant votre coucher. 
– avant de vous coucher, soit vous l’écrivez, soit vous vous le dites, dites vous 3 choses positives de votre journée. Il y aura un sentiment d’accomplissement. 
ATTENTION, les éléments positives sont à se dire en dernier lieu et après les insatisfactions. 

Il y a aussi d’autres facteurs, non détaillé ci dessus. Je pense notamment
– aux objectifs de votre journée : je vous suggère de ne pas trop vous surcharger et ainsi de respecter la méthode SMART. Sinon, vous y penserez la veille au moment du coucher : vous n’arriverez pas à vous endormir. Vous ne pourrez pas tout faire : cela créera du stress en courant de journée et de mécontentement le soir car vous n’aurez pas réussi à tout faire.
– savoir prioriser. Pour ce faire, une technique :
    x tout d’abord, créer une to do list et y intégrer une notion de temps : par exemple, faire le ménage : 2h.
    x puis classer les tâches de la to do dans 4 cases : 1) important et urgent, 2) important mais pas urgent, 3) pas important et urgent et 4) pas important et pas urgent.
    x pour enfin les placer dans votre agenda, tout en faisant attention de ne pas trop se surcharger et de privilégier l’important et urgent.
– diminuer les sollicitations : votre téléphone bipe tout le temps dès réception d’un article, d’un mail, d’un SMS ? Votre ordinateur vous signale l’arrivée des mails ? Cela peut stresser. Enlevez les !!! 
– prendre du temps pour soi : cela passe par
    x la déconnexion régulière comme s’accorder une journée par semaine sans travail, prendre des congés régulièrement, faire des escapades …
    x arrêter le travail à une certaine heure, toujours dans l’esprit de se déconnecter, de ne pas rester sur les écrans (comme évoquer plus haut, limiter la luminosité). Ainsi, vous pouvez décider d’éteindre le téléphone professionnelle à 18h tous les soirs, d’arrêter l’ordinateur à 19h tous les soirs, de ne plus consulter les mails professionnelles à 17h30 etc… 

Grâce à ce blog, vous avez maintenant certaines raisons causant le stress et la fatigue. Pour y remédier, des solutions vous ont été apportés, notamment autour de l’alimentation, le sport, le sommeil, la méditation, la respiration …. Le plus difficile est de pouvoir se tenir à ces résolutions.
Vous constaterez que pour diminuer le stress et la fatigue, cela demande du temps et cela au quotidien. 

Dans la plupart des cas, une assistante administrative est rattachée à une entreprise, comme employée. Cette assistante peut aussi être indépendante. Comme dans tous autres métiers, devenir indépendant tente à se développer dans le métier de l’assistanat. Ainsi, l’assistante va donner de son temps à plusieurs personnes et donc être à temps partagé. Cependant, qu’est-ce qu’une assistante administrative indépendant ? Que fait elle au quotidien ? Quelles tâches lui incombent ? pourquoi y recourir (= argumentaires pour les futures assistantes) ? Comment peut-elle créer sa structure ? Quels sont les tarifs pratiqués ?

Que fait une assistante administrative indépendante ?

Un(e) assistant(e) administratif(ve) est une personne qui offre des services administratifs à des particuliers comme aux professionnels (TPE, PME, association) souhaitant déléguer leur gestion administrative où divers tâches administratives peuvent lui être confiées. Elle peut ouvrir son activité sous la forme d’auto entrepreneur comme sous les autres formes juridiques. Elle accordera du temps pour divers missions pour divers clients.

Quelle tâche peut on confier à l’assistante administrative indépendante ?

L’assistante Administrative a la possibilité d’intervenir pour les tâches suivantes :

• Rédaction des notes, réalisation de frappe ;
• Participation à la communication interne comme externe : cela passe par les notes de service au site web.
• Gestion de l’agenda
• Gestion du courrier et des mails : réception de ces derniers et y répondre
• Gestion des factures / devis : établir et relancer les devis et les factures, payer des factures fournisseurs arrivées par courrier par mail ou courrier
• Pré Comptabilité : envoie les factures auprès du comptable, gestion des pièces comptables, ou tout autre tâche n’impliquant pas l’utilisation du plan comptable. En effet, l’assistante ne peut pas passer d’acte comptable, puisqu’elle n’a pas le diplôme réglementé adéquat
• Gestion des dossiers administratives pouvant être spécifique selon le domaine d’activité de l’entreprise.
• Réalisation de formalités administratives : Ici, ainsi, elle peut gérer les demandes de retraite
• Gestion des commandes : voir les stocks, passer les commandes, dans certains cas, les vérifier
• Encadrer le personnel.
• Classement : des papiers, des dossiers
• Relance
• Gestion budgétaire : prévisionnel, suivi de trésorerie  …
• Accueil téléphonique et physique
• Assistance pour les formalités bancaires.
• Organisation d’évènement tel que banquet, fête de fin d’année
• Organisation des déplacements
• Formalités diverses avec les tiers : clients, fournisseurs, administration, associés et employés
• Gestion des notes de frais
• Prise de commande : les commandes achat notamment

Ces tâches sont proposées à la fois pour les particuliers comme pour les entreprises.  Les clients ne sont pas obligés de demander à l’assistante de réaliser toutes ces tâches.

Pourquoi recourir à une assistante administrative indépendante ?

Pour les entreprises, cela leur permet de réduire leurs charges salariales. En effet, l’assistante va facturer en fonction du volume horaire effectué ou sous forme de forfait. De plus, il y a possibilité d’arrêter le contrat plus facilement sans payer des frais de licenciement et sans délais de préavis. Enfin, cela ne nécessite pas d’embaucher quelqu’un.

Pour les entreprises, comme pour les particuliers, il y a un gain de temps. Ainsi, cela décharge le dirigeant pour se concentrer sur son cœur de métier ou pour le particulier de s’atteler à d’autres activités. De plus, l’assistante maîtrise mieux les rouages du métier, elle possède des automatismes. Il y aura donc une efficacité certaine.

De plus, la flexibilité et la souplesse sont les mots clés : il y a une flexibilité en termes de la variété des tâches à remettre à l’assistante pouvant changer d’une semaine à l’autre, mais une souplesse en termes du nombre d’heures que le gérant ou le particulier lui convie d’une semaine à l’autres ainsi que l’arrêt ou la reprise du contrat à tout moment. Tout cela varie en fonction des besoins des clients.

Enfin, le dernier mot : simplicité / facilitateur. En effet, certains personnes sont « allergiques » aux papiers et aux démarches administratives. L’assistante administrative indépendante leur facilitera leur vie, pour quelques heures dans la semaine ou dans le mois.

Pourquoi devenir indépendant ?

Il y a beaucoup d’avantages à être indépendant :

• faire ce qu’on veut quand on veut
• sélectionner ces collaborateurs et ces clients
• choisir nous-mêmes nos objectifs
• décider de la façon de travailler, la manière de faire selon ces convictions et ainsi être en phase avec soi même
• définir sa stratégie selon ces envies, ces valeurs, ces besoins
• et encore plein d’autres raisons propres à chacun

Attention cependant à savoir se préserver en

• poser des limites en termes d’horaire par exemple, ou se prendre des congés de temps en temps, de ne pas travailler le weekend
• et à savoir dire non ou se dire stop.

Qui peut devenir indépendant ?

Tout le monde peut devenir indépendant : Les étudiants, les salariés (demande auprès de leur entreprise s’il peut travailler à côté et en respectant la législation en termes de nombre d’heures dans la semaine), les retraités, les dirigeants, les fonctionnaires (sous conditions).

Les conditions sont :

• Etre majeur
• Ne pas avoir de cassier judiciaire
• Etre domicilié en France
• Avoir la nationalité Française ou européenne.
• Et être capable juridiquement : et donc d’être soit mineur émancipé, soit ne pas être sous protection tel que la tutelle, la curatelle …

Assistante administrative indépendante : quel tarif ?

Les prestations d’une secrétaire indépendante sont généralement facturées à l’heure ou à la tâche. Des forfaits peuvent aussi être proposés.  
Sachant que chaque secrétaire applique leur tarif, il faut voir directement avec eux. Cependant, pour vous donner un ordre d’idée, les tarifs horaires évoluent entre 20 à 40 €, voir jusqu’à 70 € l’heure.
Ainsi, les assistantes à 20 € sont généralement les étudiants. D’autres, ayant plus d’expérience et faisant ce métier à temps plein, auront un tarif au alentour de 28 à 30 € car elle dépend d’une « franchise », comme Officéo. Ensuite, certaines appliqueront un tarif de l’ordre de 40€, car elles sont réellement indépendantes et on possède de l’expérience. Enfin, les dernières proposent un tarif autour de 70€ car elles détiennent une compétence particulière, type multilangue, en sus de l’expérience.
En gros, les tarifs varient en fonction de l’expérience, des diplômes, des tâches qu’elle devra traiter, des spécificités et du volume horaire qu’on lui convie.

ATTENTION, en tant qu’auto entrepreneur dans le domaine de la prestataire de services, le chiffre d’affaires annuel ne doit pas dépasser 72 500 € brut.

Focus sur le statut juridique de l’auto entrepreneur chez l’assistante administrative 

Pourquoi choisir le statut d’auto entrepreneur ?

Les avantages sont :

• tout d’abord, la facilité de la création et de la gestion de ce type de structure
• de plus, il y a le statut simplifié : pas d’édition de statut, les formalités se font uniquement sur un site : le guichet unique de l’inpi. Il n’y a aucun frais de constitution et pas d’apport de capital social à avoir. On peut demander de protéger ces avoirs (= protection des biens personnels).
• Ensuite, la protection sociale : accès aux couvertures sociales réservées aux travailleurs indépendants, ainsi qu’à la sécurité sociale des indépendants. Je précise cependant que ces couvertures sont minimales. Le taux de la couverture n’est pas forte : vous payerez moins de 20 % de charges pour la protection sociale (c/ presque 50% pour le SASU).

Enfin, je termine sur cette note : choisir sa forme juridique n’est pas aisé. Faites vous toujours accompagner par un spécialiste comme un comptable.

NB : tout n’est pas tout rose. Vous avez soit une protection sociale mais cette dernière n’est pas énorme. Vous aurez ainsi le minimum du minimum. Dans ce cas, ne vous attendez pas à vous faire rembourser vos soins dans votre intégralité loin de là ou avoir une retraite exorbitante. Si vous souhaitez vous faire rembourser correctement ou avoir une meilleure retraite, il existe deux solutions : soit recourir à une assurance complémentaire santé et de retraite, soit choisir une autre offre juridique. De plus, vos frais liés à l’entreprise ne vous seront pas remboursés.

Où s’adresser pour créer sa micro-entreprise ?

Les formalités de déclaration de micro-entrepreneur sont dématérialisées et s’effectuent sur une seule et même plateforme : le guichet unique de l’INPI. Vous y faites les démarches de création, mais aussi de déclaration de chiffre d’affaires. Sur un blog précédent, des éléments plus précis ont été évoqués.

Peut on choisir d’autres formes juridiques que l’auto entreprenariat en tant qu’assistante administrative indépendante ?

Bien sûr. Toutes les autres formes juridiques (SAS, SARL, EURL …) peuvent être envisagées. Cela dépend de vous, de vos attentes en termes de protection, en termes de chiffre d’affaires et encore plein d’autres facteurs qui vous sont propres …

Dans tous les cas, les conditions restent les mêmes pour ouvrir : être majeur, être capable juridiquement, ne pas être condamner, être domicilié en France et être de nationalité Françaises voir européenne.

Les autres formes juridiques comportent des avantages et des inconvénients.

Vous savez maintenant tout sur le métier de l’assistante administrative indépendante à savoir son rôle, ses tarifs, la création, le pourquoi s’y souscrire. De plus, des raisons de devenir indépendant sont mises en avant. Maintenant, ne reste plus qu’à emboiter le pas et à lancer la machine pour devenir indépendant. Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter en cliquant ici.

Vous envisagez de faire des emailings et vous souhaitez être performant(e) ? Vous faites des emailings mais les résultats ne sont pas là ?  Le webinar présenté par la société KOMPASS dévoile 10 secrets sur les emailings réussis.

qu’est ce qu’un emailing ?

 Un emailing est l’envoie d’un message informatique ayant un contenu d’une adresse mail vers plusieurs destinataires en même temps. Ainsi, le message part d’un serveur envoie et va être reçu sur plusieurs serveurs de réception. Ces serveurs de réception va analyser le message (contenu, image …). Suite à cela, il prend 3 types de décision :

• Le serveur valide l’adresse mail et considère le message comme sans risque : dans ce cas, le mail passe et le destinataire le reçoit dans la boite de réception.
• L’adresse mail est valide mais le message peut être un spam : dans ce cas, le mail va être délivré et se retrouve dans les « indésirables » (les spams)
• Un message est refusé et n’abouti pas car l’adresse mail est considéré comme invalide ou un spam est détecté.

90 % des mails sont bloqués. KOMPASS propose ces 10 secrets pour éviter de se retrouver dans ces 90 %.

1er secret : definir son objectif

Pour cela, on va partir sur 3 questions :

• pourquoi ? plusieurs possibilités : on recherche la notoriété et dans ce cas, on parle de son entreprise. On peut rechercher la transformation (à savoir faire des ventes) et ainsi, on aura un autre type de discours
• quoi ? Quel contenu souhaite t on mettre dedans ?
• qui ? A qui le mail est destiné ? En effet, nous ne parlerons pas de la même façon à jeune qu’à une personne plus âgées.

2eme secret :  determiner la population cible

En fonction du service à promouvoir ou de l’objet, vous allez cibler l’une ou l’autre personne.

Cela va aussi dépendre la zone géographique, si c’est une TPE ou une PME, à qui s’adresse mon activité. Par exemple, si on est secrétaire médicale, on va se diriger vers les professions médicales et non vers les avocats.

La cible choisie et le contenu sont liés : une cohérence doit apparaitre. Alors, le contenu va répondre à la 3eme grande question indiqué plus tôt, à savoir le « quoi ».

Enfin, lors des échanges et / ou de la réflexion, la cible peut changer en court de route. 

3eme secret : construction de votre message : le fond

Votre message doit être préparer sous format HTML. Pour cela, nous vous suggérons de passer soit par un éditeur, soit par un graphiste. Toujours est il qu’il est toujours mieux de passer par un professionnel, même si cela a un coût, grâce la qualité du message se fera sentir.

Quelques conseils :
1) Evitez de mettre de pièce jointe.
2) Ne jamais passer d’un word et le copier / coller.
3) Essayez de respecter le prorata suivant : 40 % image et 60 % de texte. En effet, les messages ayant qu’une seule image ou très peu de texte peuvent être assimilé à des spams par les logiciels.
4) Les informations peuvent être sous un format image. Cependant, il est alors conseillé de répéter les informations importantes sur l’image sous un format texte pour que personne ne rate pas l’information.
5) Enfin, il faut aussi adapter la taille de l’email : il doit être adapté à tout type d’outil de lecture. En effet, la cible peut lire les messages sur son smartphone (et non sur son ordinateur).

Derniers conseils sur ce secret : certains mots sont à bannir dans le message, comme « gratuit ». En effet, les serveurs analysent le texte du mail et en fonction de certains mots, ces serveurs les classeront dans les spams. Pour vous aider, des listes existent sur internet, reprenant les mots à éviter.

4eme secret : construction de votre message : la forme

Ainsi , vous allez faciliter les démarches du destinataires. Comment faire ? vous demanderez vous ? Pour cela, vous allez mettre un ou deux bouton(s) d’appel ou 3-4 liens. Attention, conseil : pas plus de 10 liens sinon vous allez perdre vos destinataires.

Autre conseil : soigner la mise en page. Cela passe notamment par la cohérence entre la chartre graphique du message et le logo de l’entreprise.

5eme secret : les autres elements de votre message

Un lien de désabonnement est quelque chose d’obligatoire.

La page miroir est recommander mais pas obligatoire. C’est une version web de notre message et il sera utiliser au moment où la personne recevant le mail n’arrive pas à afficher correctement le mail.

6eme secret : definir des elements de votre campagne Emailing

Tout d’abord, sur l’email, le nom de l’expéditeur, avec son logo, est à indiquer en premier lieu en haut de l’email. Ainsi, vous serez reconnu par vos prospects. Cela permettra, avec le logo, d’avoir déjà une 1^er image et cela permettra de faire un lien avec la chartre graphique. De plus, si vous réalisez plusieurs emailings dans la semaine ou dans le mois, il est conseillé d’utiliser divers mails ou noms différents. Ainsi, la personne réceptionnant les mails n’aura pas l’impression d’être harceler.

Indiquez en quelques mots l’objet. Il ne doit pas dépasser les 45 mots environ. Il va donner envie ou non d’aller plus loin. Il doit capter l’attention, indiquer succinctement l’objet du mail, persuader de la qualité du mail et permettre à celui qui le reçoit de passer à l’action.

Le pre header : c’est la 1^er phrase du email. Il ne doit pas répéter les éléments de l’objet.

7eme secret : tester votre message

Il est important de tester le message en situation réelle. Il va vous permettre de vérifier le bon affichage dans votre boite mail (et aussi sur les mobiles), de vérifier que les liens fonctionnent et permettent d’arriver au bon endroit, ainsi que de détecter les éventuelles fautes d’orthographes.

Il est aussi judicieux de faire relire le message par quelqu’un de son entourage. Ainsi, si ce dernier ne le comprend pas, il est probable que les prospects ne le comprennent pas non plus. Cela vous permettra ainsi de rectifier le tir.

8eme secret : realisation de l’envoie de l’emailing

Les 2 – 3 webinars dont j’ai participé, à chaque fois, ils conseillaient de passer par une plateforme dédiée. En effet, à priori, cela aide à assurer une plus grande délivrance du message, il y a moins de risque que ça arrive dans le dossier « indésirable » ou SPAM, avoir des statistiques plus détaillés après l’envoie d’un message (taux de clic, liens cliqués ….) et gagner du temps.

De plus, il conseille de ne jamais passer votre boite mail personnelle ou professionnelle. En effet, le serveur de la messagerie n’est pas configuré pour et peut être bloqué par les antispams. Cela peut aller jusqu’au blocage de votre site et de votre domaine.

Vous vous demandez quelle plateforme utiliser ? En regardant sur internet, vous en trouverez. Il y a notamment sarbacane.com, mailchimp.com,  hubspot.com etc… Certains sont gratuits, d’autres sont payantes. Dans ce cas, je vous laisse chercher et choisir selon vos critères. 

Notion du moment d’envoie ? ne pas se fier à un jour précis. Les jours conseillés sont les mardis et les jeudis. Cependant, tous le monde utilise ces jours. On peut donc aller aussi sur les autres jours puisque les prospects seront moins sollicités. Cependant, dans le b to b, évitez toutefois le vendredi. le b to c, peu importe le jour de la semaine, cela dépendra de la cible et du message qu’on souhaite faire passer.

9eme secret : surveillez les statistiques et analyser vos résultats

L’objet qui fait l’ouverture : il va inciter les prospects à ouvrir le message.

Le message qui fait le clic :

• Mauvais taux d’ouverture du mail mais un bon nombre de conversion : dans ce cas, l’objet est à modifier et le message est à garder.
• Si le taux d’ouverture est bien mais qu’il y a peu de conversion : dans ce cas, le texte est à rectifier et l’objet est à maintenir

Il y a 3 notions, 3 ratios à prendre en compte :

Ouvertures uniques : cela correspond au nombre de destinataires à avoir ouvert le mail. Il est comptabilisé dès l’activation de l’affichage des images

Le cliqueur : où le nombre de destinataires a fait au moins 1 clic

Et le taux de réactivité : où nous avons le ratio entre les cliqueurs et les ouvreurs. Ce dernier est un indicateur important, donnant une idée générale de la performance de l’emailing.

10eme secret : gerer vos retours

Que comprend la gestion de vos retours ?

Tout d’abord, vous allez exploiter les leads, et cela, très rapidement (dans les 48h).

Ensuite, avant une prochaine compagne d’emailing, des aspects sont à considérer :

• Savoir gérer les désabonner : les prospects risquent de s’agacer si on continue de leur envoyer des emailings. Ce ne sera pas bon pour l’image
• Consulter le trafic sur le site suite à l’emailing : cela permet de connaitre l’impact que l’emailing a eu
• Regarder le profil des cliqueurs pour affiner les futures sélections (cela touche le secret n°2 indiqué plus haut).

Avant de conclure, j’aimerai rajouter une petite touche personnelle : réfléchissez au moment où vous envoyez votre emailing. En effet, si vous envoyez à un moment donné où votre cible est en plein rush ou en vacances, vous aurez moins d’impact. si votre cible est les experts comptables, évitez de l’envoyer au printemps, car ces derniers doivent établir les bilans et accompagner certain de leur client dans l’établissement de l’avis d’imposition ou si votre cible est les restaurants à Strasbourg, évitez les grandes vacances et surtout la période de noël où les restaurateurs du centre ville sont surchargées (certaines réalisent 3 / 4 services le soir).

Maintenant, l’emailing n’a plus un secret pour vous. Vous avez tous les clés en main pour faire de l’emailing une prospection efficace et opérationnelle. Alors, dans ce cadre, à vos marques, prêts et cliquez …

Si vous voulez des conseils, ou si vous voulez déléguer votre emailing, je peux vous accompagner. Dans ce cadre, vous pouvez me contacter via la page « contact » ou par mail (doppler.christine67@gmail.com) ou par téléphone (06 71 79 49 10)

Pour toutes entreprises, il y a nécessité d’avoir des clients. Pour cela, il faut les démarcher. Nous avons déjà évoqué plusieurs aspects de la prospection, à savoir les prospects matures et les prospects qualifiés ou encore les moyens de prospecter, tel que les mailings, les salons. Aujourd’hui, je propose d’évoquer les étapes incontournables pour une prospection réussie. Cela demande de la préparation ainsi que du temps au moment de la préparation comme au moment de la mise en place ou le suivi de ces derniers. Une Assistante commerciale = prospection est ici présent quelques choses de concret à chaque étape.

Je vous sens brûler d’impatience. Quels sont ces fameuses étape ?

Assistante commerciale = prospection

Une assistante Commerciale peut vous accompagne dans les démarches de prospection. Soit en vous accompagnant dans la réflexion, soit en réalisant les étapes à votre place (en obtenant votre aval) soit les deux.

On en dénombre 7 étapes qui sont décrites ci-dessous : 

• Construire un plan de prospection
• Définir des objectifs SMART
• Cibler des prospects
• Etre organisé
• Créer des fiches prospects
• Personnaliser les messages
• Avoir un message clair et des solutions appropriées

Chaque étape est détaillé ci dessous

Plan de prospection

La 1er étape est de construire un plan de prospection sur une année. Vous y réfléchissez chaque fin d’année pour l’année prochaine. Pour cela, on constate déjà ce qui a marché ou non sur l’année précédente Ensuite, on reconduit certains, on en supprime d’autres et on en rajoute peut-être de nouvelles. Ainsi, au bout de 2 heures, vous aurez défini toutes les actions à mettre en place pour l’année suivante. On sait quoi, comment et quand ces actions seront faites.

Quelques Conseils cependant pour cette étape :

Tout d’abord, privilégier la qualité à la quantité des actions à mener, au risque de vous tuez à la tâche ou de donner une mauvaise image.

Ensuite, prenez bien en compte la saisonnalité, la vôtre comme celle de vos clients. Les experts comptables sont par exemple submergés en début d’année

Enfin, n’hésitez pas à prendre en compte de nouveau outil ou moyens de communication.

Une assistante commerciale peut vous aider à prendre du temps sur cette étape et à réfléchir avec vous sur ces points. 

definir des objectifs smart

Vous allez me demandez : qu’est ce que le SMART ?
Le SMART signifie S = spécifique, M = mesurable, A = atteignable, R = réalisable et T = défini dans le Temps. Je rajoute à cela qu’il ne faut pas trop d’objectif. Combien me demanderez-vous : pas plus de 5 ou 6. En effet, si vous avez trop d’objectifs ou si vous ne respectez pas l’un des « critères » SMART, vous vous y perdez. Vous ne savez plus où donner de la tête et in fine, vous allez vous démotiver, cela va vous décourager.

Une assistante commerciale peut vous indiquer si vous respecter tous les point de ces objectifs SMART

cibler les prospects

Pour les cibler les prospects, je vous suggère de travailler sur son ses personae(s) afin de personnaliser les actions à mener. Dans un autre blog, celui concernant les prospects matures et prospect …, j’ai déjà évoqué le point « personae ». Dans la prospection, connaitre ses prospects est important. Cela permet de savoir vers qui nous communiquons à savoir ces attentes, ces points sensibles. De plus, selon le personae, vous n’utiliserez pas le même langage et les mêmes façons de communiquer. Par exemple, pour les personnes « âgées », vous allez utiliser plus la TV ou la radio, pour les « jeunes » internet et ces réseaux sociaux.

etre organisé

Une organisation passe par un cadre défini ainsi que des outils et des techniques efficaces. Vous aurez, lors de la construction de votre plan, décider quels outils et techniques vous utiliserez. Ces techniques seront les plus efficaces, à savoir les techniques et outils où vous avez eu le plus de retour suite à la prospection. Un cadre doit être défini, à savoir : quand vous allez utiliser cette technique, comment, quel langage, et tout ça en fonction de chaque personnae(s) défini à l’étape précédente.

NB : un personnae est comme une carte d’identité de votre cible, à savoir, pour les particuliers : quel est son âge, sa fonction, ses hobbits etc… ou pour les entreprises : quel est la taille de l’entreprise, le Chiffre d’Affaires …

Il faut aussi savoir coupler les diverses techniques : par exemple, d’abord rencontrer les gens dans un salon, puis leur envoyer un mailing, puis les appeler. Cela se planifie, s’organise. Et il faut envisager du temps entre chaque technique.
Les outils sont aussi là dans le cadre du suivi de la prospection.
Pour les outils et techniques, soyez ouvert à toutes les techniques. Des nouvelles arrivent, d’autres deviennent obsolètes.

creer des fiches prospects

Ces fiches nécessitent au préalable de la recherche de votre part, et donc de l’investissement en termes de temps. En effet, l’objectif ici est de glaner des informations concernant votre prospect (adresse, numéro de téléphone, capital, nombre de salariés …). Ces recherches répondront aux critères que vous aurez préétablie dans le personae.
Ensuite, comme évoqué dans le point précédent, cette fiche est l’un des outils qui vous permettra un certain suivi : quand est ce que vous l’avez contacté, comment, quelle information avez-vous obtenu, actualisé éventuellement les informations trouvés etc…

Une assistante commerciale peut chercher ces informations concernant ces prospects.

personnaliser ses messages

Comme indiqué dans un précédent blog, chaque prospect doit se sentir privilégie et unique. La fiche prospect et le personnae vous permettront de personnaliser votre message afin de toucher le plus précisément possible votre cible. En effet, si le message n’est pas personnalisé, le prospect ne se sentira pas viser, jettera rapidement votre message et aura même un impact négatif sur votre image. En effet, à l’heure d’aujourd’hui où le temps nous manque parfois, nous sommes sollicités de toute part : téléphone, radio, courrier, mail …  il faut alors savoir toucher le prospect via un message personnalisé, court et claire.

Une assistante Commerciale peut rédiger des messages personnalisés, en fonction des informations obtenues dans l’étape précédente.

avoir un message clair et des solutions appropriées

Pour cela, si vous échanger verbalement, vous devez travailler votre pitch. Comment faire un pitch, vous me direz. Dans un premier temps, il faut déjà que dans sa tête, les idées soient claires : que souhaitez-vous communiquer ? Ensuite, il faut pouvoir les retranscrire et les synthétiser (en effet, un pitch ne doit pas durer plus de 2 min, sinon vous perdez votre interlocuteur). Dès que vous savez comment vous présenter, vous vous exercez chez vous, la répétition permet de retenir et de bien s’approprier son spitch. Comme évoquer à l’instant, les personnes sont sollicitées de toute part, et nous avons de moins en moins le temps. Plus vous êtes concis, précis avec un message personnalisé, plus vous toucherez votre prospect.

Un pitch contient : 

– une phrase d’accroche : il contient une information pertinente sur votre activité, ou vous le tournez sous forme de question

– du contenu : vous indiquez votre métier, les précisions sur cette dernière. Cette partie est un peu théorique.

– un ou des exemples : vous prenez un ou des exemples parlant afin de rendre plus concret et explicite la partie « contenu »

– et enfin la conclusion : que voulez vous que les prospects fassent ? Ici vous allez mettre votre objectif en place. Ceci peut être l’envie que les prospects vous appellent, ou prennent rdv ou consultent votre site web …

 Si vous faites de la prospection courrier et / ou mail, les étapes sont les mêmes. 

Ensuite, grâce à vos outils de suivi, vous pourrez savoir si vous avez atteint votre objectif et si vous êtes satisfait de cet outil pour le maintenir ou non les années suivantes.

Que ca soit pour la mise en place d’un pitch ou les autres outils, le « Assistante commerciale = prospection » est de mise. Elle vous aidera à le construire, à le suivre et à le faire vivre. 

Maintenant, grâce à cette méthode, vous êtes prêt pour réaliser une prospection efficace. Cette méthode, avec ces 7 étapes, est un éternel recommencement, à savoir que chaque année, il faut appliquer à nouveau cette méthode et ainsi revenir à l’étape 1 pour appliquer les 7 étapes durant l’année civile. Je vous souhaite donc du courage, en espérant qu’il vous aidera à trouver de nouveaux clients.
Vous pouvez constater alors que « Assistante commerciale = prospection » est de mise.

Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez un accompagnement, n’hésitez pas à aller sur la page contact en cliquant ici pour prendre attache ou de m’appeler au 06 71 79 49 10.

Les travailleurs indépendants, et notamment les auto entrepreneurs, peuvent aussi obtenir les aides. En effet, contrairement aux idées reçues, il n’y a pas que les grosses structures qui peuvent bénéficier d’aides de l’état. En effet, les indépendants sont comme toutes les autres structures : elles peuvent avoir des idées de projet, rencontrer des problèmes financiers, des difficultés pour prospecter, des coûts énergétiques exorbitants, j’en passe et des meilleurs.  Ce dessous, je vous présente quelques-unes d’entre elles.

Être indépendants n’est pas simple tous les jours. Contrairement aux grosses structures où vous pouvez être soutenu et réfléchir avec vos « adjoints » ou « directeurs de services », l’indépendants est seul à se confronter aux problèmes de l’entreprenariat et à prendre des décisions liées à son entreprise.

Pour cela, l’Etat les accompagne et leur propose aussi des aides. La liste ci-dessous est non exhaustive. En effet, certaines aides peuvent être proposer par les régions, les départements, ou certaines structures locales. Je ne peux que vous encouragez à aller sur divers sites web tel que les associations locales, les départements / régions, de l’urssaf pour obtenir plus d’information sur les aides dont je vous évoque ci-dessous et pour connaitre aussi les autres aides dont vous pouvez bénéficier.

Attention, les aides sont nombreuses et peuvent aussi vous concerner. Ils tournent autour des thèmes suivants : financiers, accompagnement, concours, l’énergie, embauche.

J’ai déjà évoqué plusieurs aides dont peuvent bénéficier les entreprises, notamment concernant l’énergie. Et les collectivités locales ainsi que l’état de manière générale propose pleins de solutions.

Les travailleurs indépendants sont nombreux, de l’ordre de 4 millions, boosté notamment par le statut de la micro entreprise.

Les aides pour les indépendants sont décryptées ci après:  

micro credit

Pour ouvrir son entreprise, des moyens financiers sont nécessaires. Savez vous qu’il existe des micro crédits professionnel ? Ce prêt est destiné à financer le démarrage de votre activité, ainsi que sa consolidation. Plusieurs structures proposent le micro crédit (les banques par exemple, ou encore l’association ADIE, sur l’Alsace).  Les structures comme l’ADIE, en plus du micro crédit, propose un suivi, et demande probablement que vous, en tant qu’entrepreneur, vous vous mouilliez aussi en vous mettant comme garant (ou avoir un garant = une caution).

Le montant du micro crédit se limite à 12.000,- €, avec un taux d’intérêt de 5 % minimum sur une durée de remboursement échelonné sur 48 mois.

PRET D’HONNEUR

Le prêt d’honneur solidaire est une aide destinée aux travailleurs indépendants qui sont en activité depuis moins de 3 ans. Cette aide permet d’avoir un crédit de 1.000,- à 8.000,- € pour une durée de 5 ans minimum. Contrairement au prêt bancaire, elle n’a pas de frais de dossier ni d’intérêts. En parallèle, il faut demander à votre banque un prêt bancaire du même montant et d’une durée équivalente.

Pour ces deux aides, les démarches se font auprès de l’ADIE, France Active ou encore initiative France.

On peut aussi compter sur les aides financières exceptionnelles. Elle consiste à apporter une solution pour assurer la continuité de l’activité en cas de difficulté. Les fonds catastrophe et intempéries est fait pour les indépendants actifs qui sont victimes d’une catastrophe ou d’intempéries.

AUTRES DISPOSITIFS

Il existe aussi d’autres dispositifs : L’ACRE ou les aides à la création d’entreprise.

Il existe aussi des allocations pour les travailleurs indépendants, nommé ATI. C’est une aide pour les travailleurs indépendants qui sont en arrêt d’activité.

D’autres dispositifs sont à consulter sur la CPSTI.

Des dispositifs locaux peuvent exister (auprès des mairies), pour vous aider sur certains aspects de votre métier, comme dans la transition écologique (acquérir une voiture verte notamment). Pour cela, en plus de consulter les sites de l’état de façon général (comme l’URSSAF), regardez ce que propose votre région ou votre ville ainsi que les CCI ou les chambres des métiers locales.

concours 

Enfin, il existe aussi des concours où vous pouvez obtenir grâce à ces concours, des financements. Par exemple, en début d’année, le Rotarie club d’Alsace a proposé un concours où les 3 ou 4 premiers prix sont un montant non négligeable (pouvant aller jusqu’à 5.000,- €). En plus de ce montant, vous avez la notoriété et vous pouvez après, vous faire connaitre dans le club en question mais aussi le mettre en avant lors de divers communication (site web, réseaux sociaux etc…).

Vous pouvez aussi, pour obtenir des fonds, ouvrir une collecte et en faire la publicité.

De plus, pour vous faire connaitre et ainsi gagner en notoriété, d’autres systèmes existent, comme participer à des concours organisés par divers organismes. La femme artisan, organisée tous les ans par la chambre des métiers d’Alsace est un exemple. Comme tous concours, des exigences doivent être respectées, comme être créer depuis 3 ans. Et comme dans tous jeux concours, il y a plusieurs candidatures, vous n’êtes pas sûr d’être pris. Cependant, il est toujours intéressant d’y participer. 

Je suis sûre que ce genre de concours existe dans toutes les régions. Pour les connaitre, il faut juste être alerte et éventuellement écouté la radio de temps à autre..

a l’embauche

Vous pouvez aussi obtenir des aides pour embaucher quelqu’un. Nous pouvons alors passer par l’apprentissage, un contrat de professionnalisation, ou un contrat d’insertion.

Il y a aussi le dispositif lié aux exonérations des aides à domicile. En effet, beaucoup d’auto entrepreneurs / entrepreneuses peuvent être des jardiniers, des dames de compagnie, des femmes / hommes de ménage. Ces exonérations sont de 50% de déduction de ces frais sur votre avis d’imposition. 

energie

J’ai dédié, un peu plus tôt cette année, un blog concernant les aides et les astuces concernant le thème de l’énergie. Je vous propose de consulter ce blog. Les aides concernant l’énergie ne concernent pas uniquement les grosses structures. Vous, en tant qu’auto entrepreneur ou TPE (= Très Petites Entreprises), vous pouvez aussi bénéficier de ces aides.  Ces aides sont proposées par l’état, les régions ou les villes. Je vous suggère alors de consulter le blog lié à ce thème pour retrouver les aides, les guides et les astuces.

ENERGIE : Evènements, Guides, Conseils | Christine-Doppler.fr

accompagnement

Il me semble en avoir déjà parler dans d’autres blogs déjà édités. Je souhaite à nouveaux souligner qu’il existe des structures qui peuvent vous accompagner, donner des idées … Ces structures ne sont pas là uniquement pour des aides financières mais aussi des conseils. Cela vous évitera éventuellement d’avoir des dépenses pour un consultant.
Ces structures peuvent être connus comme les CCI ou les chambres des métiers.
Ils existent aussi des associations locales voir nationales comme ADIE, France Active ou des couveuses.
Des réseaux locaux connus (lié à la CCI par exemple) ou moins connus sont aussi présentes, où vous pouvez échanger entre entrepreneurs. Pour le dernier point, il suffit de vous connecter sur facebook (par exemple, apéro entrepreneurs) ou google.

Pour ces réseaux, il en existe beaucoup, où vous trouverez beaucoup de solutions : formation, échange. Certains proposent les réunions très tôt le matin (7h), d’autres en fin de journée (after work) et les fréquences varient de l’un à l’autre (hebdomadaire, mensuel…).

Vous constaterez qu’il existe plusieurs aides, sur des thématiques variées, pour les travailleurs indépendants.  Ces aides favorisent le développement de votre entreprise, et permettre une certaine stabilité.

Il est difficile ici de mettre les liens de toutes les aides, puisque cela dépend aussi de la région et de la ville dont vous dépendez. La liste est donc non exhaustive. 

En tout état de cause, soyez à l’affût, en écoutant la radio, ou en allant sur les sites de l’état (URSSAF, pole emploi) ou sur les sites de votre région ou de votre mairie.  En effet, les choses évoluent, et en fonction des priorités de votre ville ou de votre région, des aides apparaissent et disparaissent. 
Enfin, des entités sont là pour vous accompagner : l’ADIE, les CCI, les chambres des métiers, via leurs réseaux, via leur prêt, via des formations (pour certains financer par les régions).  

Lors d’un précédent blog, nous avons évoqués les prospects qualifiés et matures. Nous avons évoqué, à ce moment-là, et de façon très rapide, les moyens pour les atteindre. Je vous propose ici et maintenant de détailler chaque outil pour atteindre les prospects. De plus, une petite surprise vous attend à la fin de ce blog : des conseils sur la planification de sa prospection. Enfin, dans le précédent blog, j’ai indiqué que vous pouvez avoir des moments de creux. La préparation de ces outils ainsi que la planification peut être fait à ce moment là. 

Les outils de prospection

Nous allons voir ensemble l’ensemble des outils pour rencontrer les prospects. 

Je souhaite tout d’abord vous indiquer que je peux vous aider à choisir les supports. Pour cela, vous pouvez me contacter soit par téléphone (06 71 79 491) ou en cliquant ici

Salon / Conférence

Soit vous avez un stand, sachant que cela représente un coût entre la réservation du stand mais aussi en terme de préparation, la nécessité d’être présent lors de la durée du salon … Cela se prépare car il faut le préparer en amont (comment j’organise mon stand, réaliser un tableau de passage), il y a un pendant (quel est mon discours sur place, faire remplir mon tableau), et un après (= faire un suivi par la suite).
Soit, vous n’avez pas de stand et vous y allez pour rencontrer des entreprises (des prospects) ayant un stand que vous avez préselectionné. Dans ce cas aussi, cela se prépare. Vous allez en effet sélectionner les entreprises, selon certains critères, selon un certain avatar (voir un précédent blog). Vous allez aussi préparer un tableau et / ou un word pour pouvoir récolter leur coordonnée durant le salon, puis, par la suite, les relancer. Dans ce cas, cela vous coûtera moins, car cela ne nécessite pas d’avoir un stand et le coût qui est lié, la préparation est moindre car aucune reflection sur l’agencement du stand est à faire, et vous pouvez y rester qu’une demi journée (et non sur la totalité du salon).

Être conférencier

Ensuite, être conférencier dans un salon ou dans une pépinière, ou animer un Webinar est une autre solution.
Cela augmente ainsi votre visibilité. Nous montrons nos compétences et nous pouvons indiquer aux participants, en se présentant, ce qu’on fait et on nous contacter si l’un des participants souhaitent aller plus loin.

Avoir une permanence dans une pépinière :

Vous y êtes une fois par mois par exemple, pour accompagner les gérants se lançant sur un thème particulier (= commerciale, assistanat …). Cela vous permet d’avoir une visibilité

Avoir un site web et le faire vivre :

Ceci permet d’avoir une certaine visibilité. Créer un site web demande du temps, à la fois à cause du contenu, mais aussi par rapport à sa création, la manière dont ce dernier sera présenté. Dans le contenu, il faut aussi faire attention aux mots clés. Il faudra éventuellement, tous les 3-4 ans, le mettre au goût du jour, l’actualisé vis-à-vis des nouvelles techniques. Créer un site web aura un coût minime (car achat du nom de domaine) mais aussi parce qu’on peut être amené à passer par des professionnelles. Passer par des professionnels vous rendra plus crédible car le site sera plus propre, professionnelle et une cohérence avec d’autres outils (flyers, carte de visite, logo, papier en tête).

Possèder une page sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent de poster des liens sur son métier, choisissant des articles respectant des mots clés. Attention de bien choisir ces réseaux sociaux car en fonction de son avatar, nous ne passerons pas par le même réseau social. Là aussi, avoir une page permet d’avoir une certaine visibilité.

Réaliser des mailing / emailing

Comme indiqué dans un blog précédent, il faut essayer au maximum de personnaliser pour susciter et créer un échange avec le prospect.
Dans les mailing/ Emailing, la réglementation devient de plus en plus sévère. Une vérification de la législation en vigueur est alors à consulter.

Avoir des flyers

Cela demande une préparation, et a un coût d’impression voir en sus, d’un accompagnement d’un professionnel (= graphique). Les flyers peuvent être utilisés de divers manières : dans les mailings, lors des salons, dans les boites aux lettres ou sur les voitures de professionnel à déposer dans des commerces ou dans des lieux telles que la pépinière etc…
Un graphiste peut être utile car, au démarrage, il va vous créer une identité visuelle sur l’ensemble des supports (carte de visite, flyer, site web, papier en tête).
Le désavantage du flyers, est que ce n’est pas personnalisé. Il est donc judicieux de l’associer avec un autre outil (comme le mailing par exemple, où nous pouvons personnalisé la communication)

Alimenter son site web

Rédiger des articles dans son blog, pour alimenter son site web, a trois avantages. Tout d’abord, réaliser un pont entre votre site et vos posts de vos réseaux sociaux. Ensuite, faire le lien entre vos posts et le site permet de générer du traffic sur votre site (point intéressant par rapport à l’algorithme de google). Enfin, elle permet aussi de vous valoriser par rapport à Google et faire monter votre site dans les premières recherches (= référencement naturelle).

Animer son réseau social

Les blogs de son site web est un moyen d’alimenter sa page. De plus, il faut choisir les bons mots (des mots clés). Créer un programme de parution est aussi intéressant. Par exemple, le lundi, un chiffre, le mardi, l’entreprise, le mercredi, un article d’un tiers …. Cela demande donc du temps pour l’animer et il faut prendre 5 min pour réaliser cette tâche.

Prospecter via les réseaux sociaux

Certains réseaux sociaux proposent de faire des messages = prospection par bot, moyennant un coût. Comme indiqué dans le blog précédent, cela ne sert à rien car le message n’est pas personnalisé. De plus, d’autres structures (chambre des métiers, CCI) m’a déconseillé d’utiliser cette méthode car cela représente un coût assez élevé pour peu de résultat in fine.

Possèder des cartes de visite

Elles sont utilises lors de salon, ou des apéros entrepreneurs / café business

Avoir des papier en tête

Quand vous allez faire des mailings ou imprimer vos factures ou vos devis ou tout simplement faire des courrier, le papier en tête rend votre entreprise plus crédible.

Etre présent sur des sites spécialisés

Pour chaque métier, il y a des sites où des prospects ont un besoin et font poster leur besoin sur un site. Par exemple, le site 1001secretaires.com . Il suffira alors de vous inscrire sur ces sites, de les consulter régulièrement, pour pouvoir répondre à des demandes. De plus, vous pouvez y créer une annonce, vous permettant ainsi d’être à nouveau visible. Enfin, pour pouvoir accéder aux annonces, ces sites sont payants (somme assez modique)

Créer, animer et suivre son Google My Business

google vous permet de créer une fiche professionnelle. Cela vous permet de vous rendre visible d’un clin d’œil par les personnes alentours. Pour apparaitre, cette page doit être régulièrement mise à jours car google change son algorithme et y rajoute alors des spécificités. Si la page est actualisée souvent, vous apparaitrait sur le plan. Elle permet aussi de publier des posts (comme sur linkedin).

Faire jouer le bouche à oreille

Un client mécontent en parlera plus facilement qu’un client content. Dans ces conditions, soignez votre travail. Demandez aux clients contents de faire part de leur avis favorable, en le mettant sur votre fiche professionnel my google business.

Participer à des évènements

dédiés aux entreprises comme des apéros pour entrepreneurs.

Faire partis d’un réseau d’entrepreneur

Plusieurs avantages : tout d’abord, il y a là aussi de la visibilité. Cela permet de trouver d’éventuel client. Ensuite, les réseaux permettent aussi d’échanger ensemble sur des problèmatiques. De plus, il peut aussi proposer des formations. Enfin, cela permet de sortir de sa routine et de son isolement en tant que chef d’entreprise. Enfin, le réseau d’entrepreneur pourra donner votre nom à leur connaissance / leur réseau rencontrant des soucis de votre coeur de métier.
Pour faire parti d’un réseau, cela aura aussi un coût pour la société.

Demander des noms dans le cadre de la préconisation

Lors d’un échange, demander si le prospect ou le client est satisfait de l’échange (de sa prestation) et si ou, demander un nom et les coordonnées d’une de ces connaissances. Cette connaissance, parce qu’on vient de la part de, aura plus de facilité à nous accorder un rendez-vous et sera plus enclin à nous écouter, discuter …

Traiter les objections

Il faut bien entendu les préparer. Dans chaque métier, il existe des objections. L’un d’eux sera éventuellement le prix. Dans ce cas, il faut présenter notre valeur ajoutée et le prospect doit comprendre quel est notre valeur vis-à-vis de notre concurrence.

Utiliser des fichiers

Certains organismes tels que Kompass, la CCI … proposent des fichiers. L’avantage est que cela vous évite de créer vous-même un fichier : vous passerez moins de temps. Cependant, ces fichiers ont un coût et la viabilité des données n’est pas forcement sûre car ils ne sont pas forcément mis à jour par les entreprises.

Créer des fiches battle

Il permet au commercial, d’avoir des arguments, connaitre les produits des concurrents par rapport aux produits vendus par l’entreprise.

Acheter objets publicitaires

Vous pouvez offrir à vos clients ou prospects des outils publicitaires vous permettant d’être visible dans la rue. Pour cela, les stylos ou les sacs en toile à votre effigie est intéressant.

Coller des publicités sur les voitures

Quand vous circulez, votre nom apparait et sera visible de tous. Par contre, cela a un coût puisqu’il faut rétrocéder un montant au propriétaire de la voiture.

Réaliser de la prospection « normale »

Il reste maintenant la prospection que nous connaissons tous, via des articles de presse écrites, la publicité via la TV, la radio ou la presse écrites etc… Cela a un certain coût et peut éventuellement aussi aidé vos concurrents. Enfin, cela ne vous sort pas du lot et n’est pas personnalisé.

Reflection / plannification

Dans le cadre de la prospection, en début d’année, il faut se poser, et prendre une après midi, pour décider :

• Tout d’abord, se poser des questions : que souhaitons nous atteindre ? Ainsi, nous aurions une vision
• Pour atteindre cette vision, quelle stratégie commerciale choisissons nous ?
• Quand la stratégie commerciale est décidé, il faut réfléchir sur comment on va la mettre en place ? Quelle tactique appliquer ? Qu’est-ce qu’on choisit de mettre en place ? Ainsi, nous déclinons concrètement la stratégie commerciale.
• Quand on a choisi, la planification s’impose. Certaines choses restent figer, comme le flyer, mais d’autres sont à organiser, comme la participation à un salon, faire la communication dans les réseaux sociaux, l’article du blog… Les mailings doivent être réaliser sur certaines périodes, accompagner par la suite d’une relance téléphonique … Pour cela, il faut éviter certaines périodes. Cela dépend de votre cible. Par exemple, éviter janvier à mai pour les experts comptable car ils sont concentrés sur la réalisation des bilans.
• La mettre en place et le suivre : faire notre prospection selon le plan indiqué et mettre en place un suivi pour voir les résultats
• En fin d’année, selon les efforts engagés et les résultats obtenus, un recul est à appliquer. Quelle tactique a été utile ? Peut on renouvelé ou non certaines stratégies commerciales liées à la prospection ? En effet, il n’y a pas lieu de réutiliser des tactiques pour lesquels aucun retour est probant (le temps, c’est de l’argent). Et dans ce cas, nous renouvellons les étapes : quelles visions ? quelles stratégies ? Quelles tactiques ? Et comment la mettre en oeuvre? Des mêmes méthodes sont réutilisales, d’autres sont à enlever, et des nouveaux à inclure.

.  

Vous constatez qu’il existe plein de manière de prospecter. Il faut les combiner entre eux. Cela nécessite du temps, de l’organisation, de le planifier. Certaines méthodes demandent aussi parfois de l’argent, en plus de l’investissement, du temps consacré au quotidien sur la prospection. Dans ce cadre, je ne peux que vous suggériez de mettre dans votre agenda, un temps pour la prospection. Ainsi, comme pour l’administratif, et comme indiqué sur un blog sur l’administratif, dans la semaine, une journée par semaine ou tous les 2 semaines sont à consacrer à l’administratif et à la prospection. A moins que vous puissiez choisir de vous faire accompagner sur ce point.

Pour un accompagnement sur la prospection, je peux vous assister dans toutes les étapes. Dans ce cadre, vous pouvez me contacter en cliquant ici.