Pour que les entreprises existent, il faut faire du chiffre d’affaires. Pour cela, il faut des clients qui sont initialement des prospects. Les gens pensent que parce qu’ils ont un magasin, les gens viendront d’eux même, naturellement, sans effort, quand normalement, on doit quand même trouver des prospects pour qu’ils deviennent un client. Pour cela, il faut constamment prospecter. Et il existe plusieurs types de prospect : prospect qualifié et prospect mature. Mais qu’est ce que c’est ? Quel est la différence entre un prospect qualifié et un prospect maturé ? Comment passer d’un prospect qualifié à un prospect mature ? Comment faire ?

Dans cet article, je donne la définition et indiquer des manières, des outils pour les obtenir.

definition

Commençons par le commencement, et pour cela, nous allons tout d’abord, donner les définitions :

Un prospect qualifié est quelqu’un qui a montré un intérêt à votre service. Le prospect est qualifié car ils ont certains critères prédéfinis que vous avez-vous-même défini. Le prospect qualifié n’est pas encore à la phase « achat ». Pour arriver à cette phase, des solutions sont indiquées plus loin.

Un prospect mature est un prospect en fin de cycle de décision. Pour cela, il a été éduqué sur les produits et services que vous pouvez proposer. Un prospect mature est une personne qualifiée ET éduquée, qui a réfléchi à son besoin et qui a pris une décision d’achat.

definir son prospect

L’entreprise a la nécessité de choisir un segment, une cible. Pour cela, il va la définir.
Dans ce cas, un prospect, de façon plus générale, est quelqu’un qui a une intention d’achat, qui correspond au profil de client idéal de l’entreprise et qui a un réel besoin de produit ou de service que vous pouvez proposer.

Pour cela, l’outil que nous pouvons utiliser porte plusieurs noms : l’avatars, un personat. Ici, on va parler d’avatar. Cet avatar va indiquer les caractéristiques de nos prospects. Dans l’avatar, on va y intégrer l’âge, le sexe, ces besoins, sa profession etc… On peut aller jusqu’à lui donner un nom et un prénom etc…. Cet avatar permet de savoir à qui on s’adresse, car plus on le connait, plus on sait comment communiquer avec lui par la suite, la manière de communiquer, leurs processus d’achat etc…. L’entreprise peut avoir plusieurs fiches avatar car la société peut avoir plusieurs cibles, plusieurs segments.

prospection par bots

Beaucoup d’entreprise utilisent des robots de prospection. C’est une méthode facile, qui s’effectue même quand vous dormez.

Comment ça marche ? Pour utiliser cet outil, vous y mettez des critères prédéfinis et la machine va identifier toutes les personnes ayant les critères que vous avez choisi. Il va ensuite envoyer des messages globaux, non personnalisés.

Pourquoi est ce la prospection de bot est une mauvaise prospection ? Ces robots ne produiront jamais que des prospects qualifiés. En effet, ce système se repère facilement car le discours est trop général. Ca vous disqualifie et cette méthode risque de vous discrédité vis-à-vis du prospect. De plus, il faut savoir que les gens adorent acheter mais détestent les vendeurs. Quand on utilise des bots, le prospect nous voit venir comme un vendeur car le message n’est pas personnalisé et on va tout de suite lui proposer quelques choses.

Il est donc préférable de faire de la prospection via des messages privés. Cette méthode est soit plus chronophage mais la qualité de la communication est nettement meilleure : le prospect ne se sentira pas agressé. Cela permettra de CONVERSER avec vos prospects.

Comment trouver un prospect mature ? pour que le prospect soit mature, il faut l’éduquer. Dans ce cadre, il faut CONVERSER avec le prospect, sachant que converser est LE mot clé. Dans ce cas, le message privé et personnalisé évoqué plus tôt trouve tout son sens.

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phases

Pour arriver à un prospect qualifié à un prospect qualifié et mature, nous passerons par trois phases :

• Prise de conscience : Le prospect doit avoir CONSCIENCE de son problème à régler. Pour cela, la reformulaton orientée est un moyen pour lui faire prendre conscience de son soucis.

Exemple : poser une question pour orienter la discution. Si ok, on va creuser , en posant d’autres questions. Puis à un moment donné, on va poser des questions sur l’aspect émotionnel, parce que les gens achètent que de façon émotionnel

• Recherche d’une solution : La 2eme phase est la recherche d’une solution. Pour cela, on va s’assurer que le prospecter est bien à la recherche d’une solution. Si elle n’est pas ouverte, si elle n’est pas à la recherche d’une solution, ça ne sert à rien d’aller plus loin.

• Prêt à prendre une décision : Si le prospect a conscience du problème, est à la recherche d’une solution, il faut s’assurer dans un processus mental d’accepter la solution si elle se présente à elle. Exemple, si la personne est ok, alors c’est qu’il est ok. Cependant, il peut y avoir des objections de dernières minutes. Dans ce cas, cela signifie que le prospect a besoin d’être rassurer. Alors, il faut juste pouvoir le rassurer.

Pour arriver à ce stade, il faut personnaliser l’échange, discuter avec le prospect.

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emotion

On a parlé plus en amont de l’émotion. Il y a 6 étapes émotionnelles chez un prospect :

• Un problème est là, mais il n’en est pas conscient : à vous de lui faire comprendre
• Un problème est là et il en a conscience
• Un problème est là, il en a conscience et il en souffre : souffre = dit qu’on va perdre
• Un problème est là, il en a conscience et il en souffre depuis trop longtemps
• Un problème est là, il en a conscience, il en souffre depuis trop longtemps et elle a compris qu’elle ne pouvait pas régler seule le problème. Elle a besoin d’un plan (=formation, guide, service), d’un guide alors vous pouvez lui proposer une solution que va proposer. Les gens prennent un plan et un guide.

Comment créer de l’émotion ? Commencer par augmenter vos prix à la concurrence. On va créer un état émotionnel à votre prospect, car le prospect va se poser la question : comment ça se fait que vous êtes plus cher. On va proposer une valeur perçue, et non un prix. On vend un résultat et non un prix. Le prix n’est jamais un problème, c’est une objection. Pour cela, il faut lui faire comprendre la valeur de son travail.

switcher

Comment switcher d’un prospect qualifié à un prospect mature ? Comme indiquer plus haut, il faut engager une conversation. Il ne faut surtout pas lui proposer quoi que ce soit de but en blanc. On va lui poser des questions professionnelles. Lors de cette discussion, on sera amené à un constater un éventuel problème. Si on voit qu’il y a un souci, on creuse. Le souci indiqué de prime abord est un problème de surface. C’est pourquoi il faut creuser. Pour switcher, on va utiliser les 3 étapes indiquées plus haut.

Attention, nous sommes en PHASE de prospection et NON UN MESSAGE de prospection. Pour personnaliser son message, on utilise une stratégie des 4 C = Connecter à la personne, je vais converser avec la personne.

Comment montrer qu’on est le meilleur par rapport à la concurrence ? On n’a pas besoin d’être le meilleur, il faut juste être là au bon moment, au moment où le client en a besoin et montrer que nous avons de la valeur vis-à-vis des concurrents mais aussi en termes de prix.

où et comment prospecter ?

X salon / conférence : soit vous avez un stand, sachant que cela représente un coût. Soit, vous n’avez pas de stand et vous y allez pour rencontrer des entreprises (des prospects) ayant un stand. Dans les deux cas, cela se prépare.

X Être conférencier dans un salon ou dans une pépinière, ou animer un Webinar : ça augmente votre visibilité.

X avoir une permanence dans une pépinière

X Avoir un site web : cela permet d’avoir une visibilité.

X Avoir une page sur les réseaux sociaux : là aussi, nous créons de la visibilité sur la toile

X mailing / emailing : comme indiqué plus haut, il faut essayer au maximum de personnaliser pour susciter et créer un échange avec le prospect.

X flyers : Les flyers peuvent être utilisés dans les mailings, a donné lors des salons, a mettre dans les boites aux lettres ou sur les voitures de professionnel, à déposer dans des commerces etc…

X animer son site web, via un blog ou la newsletter.

X animer son réseau social : les blogs de son site web peut l’alimenter.

X carte de visite : à donner à toutes occasions

X papier en tête : quand vous allez faire des mailings

X sites : pour chaque métier, il y a des sites où des prospects ont un besoin et font poster leur besoin sur un site.

X Créer une fiche professionnelle via Google permettra une certaine visibilité.

X le bouche à oreille 

X participer à des évènements dédiés aux entreprises comme des apéros pour entrepreneurs.

X être dans un réseau d’entrepreneur : visibilité, échange sur des problématiques, se sentir moi seule sont les avantages de faire partie d’un réseau.

X la préconisation : lors d’un échange, demander au prospect un nom d’une connaissance.

X les fichiers payants proposés par des organismes

X fiches battle 

Le détail de chaque outil indiqué ci-dessus fera l’objet d’un autre article du blog.

La prospection nécessite un échange, de suscité l’émotion et d’utiliser plusieurs méthodes d’approches à la fois (le salon, puis le mail, puis un appel ou un mail puis un appel puis un rdv etc…). Grâce à ça, nous connaissons mieux notre prospect et il se sentira moins agresser. 
La Stratégie commerciale est à réfléchir à chaque début d’année, et après, nous définissons les méthodes utilisées, et quand nous les utilisons. Plusieurs méthodes d’approches fera l’objet d’un autre article du blog, sachant que certaines méthodes doivent être combinées avec d’autres (sont complémentaires).

Vous savez maintenant comment faire murir votre prospect et comment atteindre votre prospect. 

Ca y est, depuis le 13 avril, le coup d’envoi pour la déclaration des impôts 2023 (sur les revenus 2022) est lancé. Etes vous prêt ? Ceci n’est en effet pas forcement une partie de plaisir, nous préférons éventuellement consacrer ces 2 à 4 heures à nos hobbits. De plus, nous pensons que nous venons tout juste de terminer la déclaration de l’année passée. Il s’avère que la déclaration peut être source d’angoisse pour certain. Dans cet article, je donnerais des astuces, les dates clés, les modification etc… En espérant que cela pourra calmer certains esprits. Bonne lecture !

DATES CLES par internet

Déclaration papier

La date butoir est fixée au 22 mai 2023 à minuit, sachant que le cachet de la poste fait foi. La déclaration papier est autorisée uniquement si vous n’êtes pas en mesure de l’effectuer en ligne, ou si votre résidence principale n’est pas reliée à internet ou si vous vivez dans une zone blanche, vous pouvez utiliser le formulaire de déclaration téléchargeable en ligne (ou, c’est idiot, vous n’avez pas internet mais vous le téléchargez en ligne). Enfin, pour celles et ceux n’ayant pas opté pour la dématérialisation, elle sera envoyée à votre domicile entre le 6 et le 25 avril.

Je précise, certaines personnes, même jeune, peuvent être réfractaire à réaliser la déclaration sur internet car trop compliqué éventuellement à leurs yeux.

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Et après

Vous recevrez votre avis d’imposition entre le 24 juillet et le 30 août. Il indiquera le montant que vous devez au fisc, voir le montant que le fisc vous doit (car vous avez payé un trop perçu).

MAJORATION :

Comme les autres années, si le fisc reçoit votre déclaration en retard, une majoration de 10% sera appliquée. Cette sanction passe à 20% si vous déposez votre déclaration dans les 30 jours suivant une mise en demeure. Cette sanction passe à 40 % si vous n’avez toujours pas déposé votre déclaration dans les 30 jours après la mise en demeure. Enfin, si le fisc détecte une fraude, un revenu non déclaré ou d’une dissimulation de biens soumis à l’impôt, la majoration peut aller jusqu’à 80 %.

Dans ce cas, je ne peux que vous suggériez de réaliser votre déclaration correctement et dans les temps.

Les nouveautés

Comme chaque année, il existe des nouveautés. Parmi elles, nous avons :

• L’exonération des pourboires : ceci est dédié pour le personnel dans la restauration notamment.
• Le relèvement du plafond d’exonération des heures supplémentaires.
• De plus, suite à l’inflation, l’état a réhaussé le barème de 5 % (si je ne dis pas de bêtise). Dans le cas où vous n’avez pas eu d’augmentation (ou une augmentation inférieure), votre imposition baissera. Les chiffres sont donc les suivants :
  de 0 € à 10777 € : 0%
  de 10.778 € à 27.478 € : 11 %
  de 27.479 € à 78.570 €  : 30 %
  de 75.871 € à 168.994 €  : 41 %
• la suppression complète de la taxe habitation sur la résidence principale : cela n’est pas vraiment nouveau, puisque 80% de la population ne la payait déjà plus l’année dernière. Attention, cette suppression ne s’applique donc pas sur tout (pas sur les biens vacants ou maisons secondaires).
• La redevance TV n’apparaitra plus non plus : il n’y aura donc plus à se soucier si la fameuse case à cocher ou décocher.
• Déclaration pour les propriétaires : vous l’avez surement entendu parler à la TV en mars dernier. En 2023, chaque propriétaire (personne physique ou morale) est désormais soumise à une nouvelle obligation déclarative. Chaque bien immobilier à usage d’habitation (logement mais aussi parking, caves …) devra être déclaré aux impôts dans l’espace « Gérer mes biens immobiliers » sur le site impots.gouv.fr. En effet, dans des immeubles, les caves et les parkings ne sont pas rattachés à un logement (appartement) en tant que tel et sont donc bien identifiées via un numéro de lot. Dans cette déclaration, vous indiquerez qui occupe le logement (vous ou non) et si ce n’est pas vous, indiquez qui l’occupe en donnant par exemple le locataire (si ce locataire est permanent). L’objectif : déterminer les propriétaires encore redevables de la taxe d’habitation (résidence secondaire, logement locatif) ou de la taxe sur les logements vacants. Si cette déclaration n’est pas remplie, ou il y a une erreur, ou une omission ou une déclaration incomplète, une amende forfaitaire de 150 € par bien peut s’appliquer. ATTENTION, cette déclaration est à remplir AVANT LE 30 JUIN 2023.

Cette déclaration est assez rapide, car il y a déjà des données préenregistrées (notamment le nom du locataire, avec sa date de naissance). Cela prend donc que 2 minutes par bien pour réaliser la déclaration.

Enfin, si vous n’avez pas internet, vous avez des solutions, notamment en appelant les impôts directement, ou en allant dans un espace physique dédié pour vous accompagner (il remplira surement avec vous sur le web les informations.

• La revalorisation du barème kilométrique: Cette dernière a de nouveau été revu à la hausse en 2023 (l’année dernière suite à la hausse du carburant, et cette année lié à l’inflation). Au total, pas moins de deux millions de contribuables seraient concernés par cette revalorisation.
• Enfin, le crédit d’impôt sur la garde d’enfants évolue : le plafond augmente en 2023, passant de 2.300,- € à 3.500,- €.

Les erreurs à éviter

Faire une erreur sur la pension alimentaire :

Si vous percevez une ou si vous la versez, il faut l’indiquer dans la bonne case.

Si vous en versez une, vous devez la notifier dans la rubrique « 6 – Charges déductibles » de la déclaration de revenus et plus précisément dans 6GI-6GJ, 6EL-6EM, 6GP ou 6GU. Et non en rubrique 6DD « Déductions ».

Si vous percevez une pension alimentaire (ou l’un des membres du foyer fiscal), elle doit être déclarée dans les rubriques 1AO, 1BO, 1CO ou 1DO.

Se tromper sur le montant des frais de gardes des jeunes enfants

Vous pouvez bénéficier, sous conditions, d’un crédit d’impôt pour les frais de garde de vos enfants ou petits-enfants à charge de moins de 6 ans. Cependant, de nombreux contribuables se trompent sur le montant des frais. En effet, les frais de nourriture ne sont pas à déclarés, et les aides perçues au titre de la garde des enfants ainsi que les aides versées par l’employeur sont à retirer.

Par exemple, si vous payez 200 € par mois, après déduction de 100 € d’aide et qu’il y a 50 € de frais de nourriture, le montant à déclarer n’est pas 200 € / mois, mais 250 € (= 200 + 100 – 50).

Faire une erreur sur les dons aux associations

Les dons au profit des associations ouvrent droit à une réduction d’impôt sur le revenu de 66 % à 75 % du montant versé, selon l’association choisie, dans la limite de 20 % du revenu imposable.

Le montant doit aller dans la bonne casse.

Mal déclarer les enfants à charge en cas de séparation ou de divorce

Attention, la case à remplir ne sera pas la même selon que l’enfant de parents divorcés ou séparés est à charge exclusive de l’un des parents ou en garde alternée. Dans le premier cas, si votre enfant réside exclusivement chez vous, vous devez remplir les cases F ou G de la déclaration de revenus. Dans le second cas, vous devez utiliser les cases H ou I.

Dans ce cas, pour qu’il y est cohérence dans les formulaires, les deux parents doivent communiqués entre eux. Si cela est délicat (car conflictuel), les personnes peuvent se référer à la décision du juge.

Oublier de cocher la case « partent isolé »

Un parent isolé, autrement dit qui vit seul, avec un ou plusieurs enfants à sa charge, peut bénéficier d’une majoration du nombre de parts. Si vous êtes concerné, n’oubliez pas de cocher la case « parent isolé » (T). Attention, cette case n’est pas pré cochée d’une année sur l’autre.

erreurs de saisie

Si vous vous apercevez, en amont du dépôt définitive de la déclaration, vous pouvez encore la modifier directement.
Si vous le remarquez après, à posteriori de la date de dépôt de la déclaration, qu’il y a une erreur, vous pouvez toujours apporter des modifications. Pour cela, vous avez la possibilité de contacter l’administration fiscale (par téléphone notamment).

En effet, nous avons le « droit à l’erreur » et le fisc le prend en compte. Ils sont finalement assez cool.

Cette (ces) modification(s) peuvent être apporter entre août et décembre 2023. Après le changement, l’administration fiscale va recalculer votre imposition.

Vous avez maintenant tous les éléments en main pour réaliser sereinement votre déclaration, et ainsi éviter les pièges et connaître les nouveautés. En espérant que cet article vous aidera et vous permettra de la remplir plus sereinement que les années précédentes.

Le printemps est arrivé, depuis quelques jours, avec ces giboulées de mars. La nature revit, et les rencontres aussi. Pour cela, vous trouverez ci-dessous quelques dates clés sur la période du printemps 2023, sur divers thèmes, soit en présentiel, soit en distanciel. Je vous souhaite pleins de bonnes rencontres et l’apprentissage de bonnes pratiques : tous à la rencontre !

Prospection : quelle est la différence entre un prospect qualifie et un prospect mature – webinar le lundi 27 mars de 14h30 à 15h15

Ce webinar de 45 minutes, proposé sur Webikeo, évoquera le thème de la prospection et répondra à des questions telles que :

• Quel type de prospect devez-vous privilégier dans votre prospection sur les réseaux sociaux ?
• Devez-vous utiliser des robots de prospection (des bots) ?
• Comment amener un prospect qualifié à devenir mature ?

Une définition de chaque terme sera donné, des explications données sur les prospects qualifiés et les prospects matures, et des outils seront produites pour obtenir des prospects qualifiés ET matures.

Le webinars est gratuit, je vous invite donc à vous y inscrire en cliquant sur le lien ci-dessous :

Prospection : quelle est la différence entre un prospect qualifié et un prospect mature ? | Webikeo

Soirée de la reprise le mercredi 29 mars de 17h à 21h30 à Mulhouse et à Duppigheim

La CCI organise à Mulhouse et à Duppigheim (près de Molsheim) une soirée transmission – reprise. L’accès à cet évènement est gratuit et se déroulera sous la forme de table ronde. Cet évènement rentre dans le cadre de la cession ou d’une reprise d’entreprise. Vous y rencontrerez des experts de la CCI Eurométropole, de la Chambre des métiers, des notaires, des avocats, des experts comptables …. Pour Duppigheim, le nombre de place est limité. Vous pouvez vous y inscrire en allant sur le site (lien ci-dessous)

Soirées de la Transmission – Reprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Comment améliorer la performance commerciale de vos équipes grâce à l’intelligence émotionnelle – webinar le mercredi 29 mars de 15h à 15h45

Le commercial a des qualités comme le relationnel, négocier gagnant gagnant, créer une relation de confiance. Ce webinar de 45 minutes permettra de savoir comment améliorer votre chiffre d’affaire, votre marge en quelques semaines grâce à l’intelligence émotionnelle.

Ce dernier étant gratuit, je ne peux que vous suggérez de vous y inscrire via le lien ci-dessous :

Comment améliorer la performance commerciale de vos équipes grâce à l’intelligence émotionnelle ? | Webikeo

Les 4 clés pour réussir sa participation à un salon

le jeudi 30 mars de 9h à 12h à Strasbourg
le jeudi 6 avril de 9h à 12h à Colmar
le vendredi 5 mai de 9h à 12h à Mulhouse

Le salon est un moyen de prospection, de tester son produit, développer son chiffre d’affaire sur une cible précis. La CCI propose alors, autour de 4 points clés, cet évènement. Il vous aidera à organiser votre participation à des salons, à connaitre vos objectifs, à connaitre les moyens à mettre en œuvre pour y parvenir. Des outils vous seront proposés, comme des outils de planification et de suivi. Vous aurez aussi des conseils sur la manière de gérer l’après salon ainsi que la manière d’optimiser votre présence au salon.

Toujours pour plus de proximité, la CCI propose cet évènement à la fois sur Strasbourg le jeudi 30 mars de 9h à 12h, sur Colmar le jeudi 6 avril de 9h à 12h et sur Mulhouse le vendredi 5 mai de 9h à 12h. De plus, chaque ville étant proche, si vous ne pouvez pas participer au salon le plus proche de chez vous, vous pouvez aller à ce « salon » dans une autre ville alsacienne.

A l’issue de cet évènement, vous aurez un guide intitulé « my check list » pour une meilleure mise en pratique.

La participation est gratuite et nécessite une inscription. Pour cela, rendez vous sur le site de la CCI via le lien ci-dessous.

Les 4 clés pour réussir sa participation à un salon | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Le salon de la création et de la reprise d’entreprise le jeudi 30 mars à Mutzig de 14h à 18h

Ce salon est organisé par Tremplin Entreprise et par Pôle Créa Bruch Mossig sur le site de Tremplin Entreprise. L’entrée est gratuite ne nécessitant pas d’inscription au préalable. Une quinzaine d’exposant seront présents pour répondre à vos questions. De plus, quatre ateliers sont organisés. Pour plus d’information, je vous laisse aller sur le site de la CCI, via le lien ci-dessous.

Ce salon ressemble au salon organisé au PMC de Strasbourg en novembre.

Salon de la création / reprise d’entreprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Financer mes projets en efficacité énergétique avec les aides régionales – webinar le jeudi 6 avril de 9h à 10h

Dans ce webinar gratuit organisé par la CCI, deux aides seront évoqués : le programme Climaxion et le fond chaleur géré par l’ADEME. Ces fonds évoluent en 2023 et la CCI vous propose de faire un point. Deux questions seront évoquées, autour des possibilités d’avoir une aide financière pour améliorer mes procédés et les conditions d’exigibilité de ces aides. L’inscription à ce webinar se fait en allant sur le site de la CCI, via le lien ci-dessous.

Financer mes projets en efficacité énergétique avec les aides régionales | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Les nouvelles techniques de prospection en 2023 – webinar le jeudi 13 avril de 11h à 12h

La CCI organise ce webinar autour du thème de la prospection. Elle permettra de répondre à une question essentielle : comment mettre en place une stratégie de prospection efficace. Pour cela, l’utilisation de divers outils (mails, téléphone, sms …) pour contacter vos prospects pour après les transformer en client est nécessaire. Le webinar est gratuit et nécessite l’inscription au préalable. Pour cela, rendez-vous sur le site (lien ci-dessous) :

Les nouvelles techniques de prospection en 2023 | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Entreprises industrielles, financez vos investissement avec France 2023 – webinar le jeudi 20 avril de 10h à 11h

La CCI de Paris Ile de France propose un webinar gratuit d’une heure sur le thème du financement de vos investissements. Rendez vous sur le site pour vous inscrire en cliquant sur le lien ci-dessous

Entreprises industrielles : financez vos investissements avec FRANCE 2030 | Webikeo

Atelier : la micro entreprise : rester ou sortir : plusieurs dates et lieu

Cet atelier, en présentiel, est organisé à la fois dans le bas rhin et le haut rhin par la chambre des métiers d’Alsace. Comme le nom l’indique, il est destiné au micro entrepreneur pour s’interroger de l’utilité de rester ou non dans la micro entreprise. Le coût de cet atelier est de 72 €, sachant qu’une inscription est nécessaire au moins 48h avant via le lien ci-dessous.

Les dates et lieu pour cet atelier sont :

Strasbourg : de 13h30 à 16h30 le 8 juin, le 21 septembre, le 26 octobre, le 30 novembre

Mulhouse : de 9h à 12h le 9 juin et le 17 novembre

Atelier : La micro-entreprise : Rester ou sortir ? | Chambre de Métiers d’Alsace (cm-alsace.fr)

Salon made in alsace à haguenau du 27 au 29 mai

Durant ces 3 jours, vous pourrez rencontrer des producteurs locaux. Ce salon est un moyen de prospecter et ainsi de rencontrer de potentiels futurs clients. Ceci peut rentrer dans le cadre d’une certaine logique de proximité, et du souhait de faire travailler local. L’entrée étant gratuite, il vous suffit de préparer votre prospection. Pour cela, choisissez tout d’abord  les exposants que vous souhaitez rencontrer. Lors de votre rencontre pendant l’évènement, obtenez les coordonnées de ces derniers. Ceci vous permettra de les contacter par la suite via divers canaux (téléphone, mail, courrier) selon une stratégie de prospection que vous pouvez établir.

NB : le webinar du 13 avril de 11h à 12h indiqué plus haut vous permettra de vous aider à établir une stratégie de prospection multicanale.

NB : ce salon est pour moi un petit clin d’œil et un coup de cœur sur l’aspect local, proximité et de voir les produits fait « Alsace » . Ce salon « Made in Alsace » s’organise à d’autres dates dans d’autres villes : Sélestat, Huningue …

Suite à ces divers dates, je vous souhaite de réaliser pleins de rencontres, d’apprendre pleins de choses. En espérant que ces rencontres vous permettront de vous faire grandir (en terme de connaissance, de visibilité, d’établissement d’une stratégie commerciale …), de vous faire connaître et de faire grandir vos sociétés en tous points de vue (nombre de clients, Chiffre d’affaire …).

L’accompagnement lors de la création d’entreprise et après est essentiel.

En effet, selon les chiffres, 9 entreprises sur 10 ferment sans le suivi de quelqu’un d’extérieur et la moitié des entreprises ferment dans les 3 ans de la création (une bonne partie sont des entreprises non aidées).

Je ne peux donc que vous suggérez de vous faire aider par des tiers. Cet article vous permettra de peut être trouver la solution d’accompagnement le plus adapté à votre situation.

En effet, ils existent moultes types de « systèmes » d’aide où chacun peut y trouver sont comptes. Chaque « système » a ses avantages et ses inconvénients. Nous allons donc explorer, dans ce blog, ces divers systèmes, leurs définitions, les avantages et les inconvénients.

Les organismes

Tout d’abord, il y a des organismes connus, tel que la chambre des métiers, la CCI. Ces derniers vous accompagnent à tout moment, de la création au développement. Cela passe par des réunions, un suivi personnalisé, de la formation etc…

D’autres organismes existent, tel que la BPI, les associations locales tels que ADIE, SACCEF, Initiative entrepreneur …. Je ne vous donne pas là une liste exhaustive, cela serait trop long.

Etre accompagner permet de voir si nous passons à côté de quelques choses. Il permet aussi d’avoir de nouvelles idées, de donner un nouveau souffle à notre société, à la communication, à la prospection… Ces organismes connaissent aussi les aides mises à disposition.
Par contre, parfois, on ne peut pas bénéficier de leurs aides car pour être accompagner, il faut rentrer dans certaines cases. De plus, certains processus sont payants. Enfin, à un moment donné, l’accompagnement pour le lancement à ces limites. L’accompagnant dans ce genre de structure a fait le tour avec vous. Il ne reste que vous pour vous lancer. S’il vous reste des questions, soit l’accompagnant peut vous y répondre, soit d’autres solutions existent.

L’accompagnement par ces structures se fait continuellement. Il suffit de leur demander…

collectivites

Dans le terme collectivité, j’inclus un certain nombres : ville, région, Eurométropoles, Etat (avec ces plans de relance).
Parfois, les collectivités, proposent des accompagnements et des aides financières pour les entreprises. Cela peut aller à vous aider à acheter une voiture électrique ou un vélo, ou à vous proposer un audit gratuit de votre communication sur le net.

En échangeant avec les autres entreprises ou en appelant les organismes, vous pouvez connaître les aides proposées par les collectivités.  

reseaux

Et non, là ce n’est pas le réseau d’ami mais un réseau orienté professionnel.
Dans chaque organisme, il y a un système de réseaux.
Internet permet aussi avoir d’autres types de réseaux, via notamment facebook ou instagram. Je peux vous donner comme exemple entre’elles, entrepreneurs Alsace.
Enfin, dans le réseau, des associations peuvent se créer, tel que les associations d’entreprises de quartier, tel que LaRob.com .  
Ces réseaux permettent de vous rendre visible, et peuvent parfois organiser des rencontres comme des petits déjeuners ou des apéros, ou vous aider via les articles publiés. Quand on est seul dans l’aventure, ces moments d’échanges avec les autres entrepreneurs permettent d’avoir des tuyaux, des bonnes pratiques…
certaines manifestations sont ouvertes à tous. Par contre, d’autres sont proposées uniquement aux adhérents.
Enfin, là aussi, parfois, l’adhésion dépend de certains critères. L’adhésion peut être payants.  Pour terminer, il n’y a pas forcement de suivi personnalisé, ou de formation proposée.

pepiniere 

Dans les grandes villes, il existe des pépinières d’entreprises. Dans le Bas Rhin, les pépinières sont à Strasbourg Hautepierre, Saverne, Mutzig et Haguenau.
La pépinière entreprise, c’est quoi ? un lieu, un bâtiment où la ville propose des locaux avec des loyers modérés pour une durée définie (2 – 3 ans). Ainsi, cela permet, au entrepreneur se lançant dans l’aventure et ayant besoin d’un local, de ne pas trop alourdir les charges de la société par un loyer trop élevé. Un dossier doit être déposé.
Les services de la pépinière ne s’arrête pas là. Il propose un certain accompagnement, via des formations organisées par ci par là, ou des ateliers, ou encore une permanence sur un thème, ou organise aussi des manifestations (petit déjeuner) afin que les entrepreneurs échangent entre eux.
Les inconvénients sont que le suivi par une personne attitrée n’est plus là (ce n’est pas un suivi personnalisé) et la durée de la location du local est pour une durée limitée.

couveuse

Qu’est-ce qu’une couveuse ? La couveuse est une structure qui permet de tester votre entreprise pendant une certaine durée.
Comment ? en intégrant la couveuse, vous ne créez pas d’entreprise (pas de SIRET, pas de KBIS, pas de statut), c’est donc la couveuse qui endosse cet aspect juridique. Pour cela, vous déposez là aussi un dossier. Si votre dossier est accepté, vous vous engagez avec eux en signant un contrat. Au moment de la signature d’un devis avec un client, vous signez un contrat tripartite (vous, le client et la couveuse). En effet, parce que vous engagez la structure en terme juridique, la couveuse doit signer le devis.

Avantages :
– vous avez un accompagnement personnalisé
– il propose des formations
– des manifestations sont organisées
– vous testez votre structure (vous n’avez pas besoin d’avoir une structure juridique)

Inconvénients :
– la couveuse prélève 10% de vos factures (donc si vous gagnez 1.000,- €, il garde 100 € pour eux).
– certaines formations sont payantes 
– les manifestations / formations ne sont pas maintenues et peuvent ainsi être annulée à la dernière minute.

espace de coworking / lieux partage

Dans les villes, il existe des espaces, type bar, appelé espace de coworking, ouvert toute la journée, proposant un espace de travail type openspace avec wifi et proposant (payant) boisson, repas, friandises… Vous pouvez être soit abonnés, soit y aller occasionnellement. C’est un lieu où les entreprises, n’ayant pas forcement besoin de local, peuvent se rencontrer et / ou réaliser leur rendez-vous professionnel.

Ces espaces nouvelles générations sont sympathiques, conviviales.

Cependant, aucun accompagnement est proposé, que ça soit suivi personnalisé, organisation de manifestation, formation etc… et ces lieux n’incitent pas, à mon goût, à la communication, à l’échange entre les personnes y travaillant.

portage salariale

Enfin, le portage salarial, un peu à la marge, est un système qui vous permet d’allier

• les avantages de l’entreprenariat : vous êtes autonome, vous êtres votre propre chef
• et les avantages du salariat : vous êtes salarié avec ces avantages : fiche de paie, salaire lissé, CESU, chèques restaurants, etc… et au moment où vous allez arrêter l’entreprise, vous avez le chômage, car considérer comme salarié.

Par contre, aucune aide est proposée (pas d’accompagnement, pas de formation). De plus, il faut rentrer dans certain critère : par exemple, tous les segments ne sont pas pris en compte ou il faut aussi rentrer un certain nombre de CA annuel minimum…. Enfin, ce système, comme la couveuse, a un coût, de l’ordre de 5 à 8 % du CA.

Vous avez donc plusieurs systèmes exposés, pouvant plaire à chacun de vous, et pouvant correspondre à votre caractère. Ces systèmes sont modulables dans le temps.

A l’heure où on remplit nos déclarations d’impôts et que les dates de dépôts s’approchent, je souhaite évoquer aujourd’hui l’entreprenariat et de donner ainsi quelques conseils.

Beaucoup de mes amis ont peur de se lancer là-dedans, donnant des excuses multiples et variés tels que leur situation familiale, l’argent, la difficulté de trouver des clients etc…

Je propose aujourd’hui de donner quelques conseils, pour lever ces peurs.

FREINS

Mes amis me donnent un certain nombre de freins. « Je n’arriverais pas à trouver des clients », « je suis seule, je dois assurer en terme financier, pour payer les factures. » , « Avec un CDI, j’ai la sécurité de l’emploi et du salaire, avec tous les avantages derrières (ticket restaurant, PEE …) », « seulement 1/3 des entreprises arrivent à se maintenir plus de 3 ans » etc…
Pour tous ces freins, il y a des solutions. Si la personne s’est bien préparée en amont, il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas. Et oui, tout le monde a peur du changement. Il faut savoir dès fois se lancer.
Pour cela, voici les étapes et les conseils pour se lancer dans sa création d’entreprise.

se poser les bonnes questions

Au départ, quand on se lance dans un projet, il faut se connaitre. Dans ce cadre, il faut savoir où on veut aller, pourquoi on veut se lancer, dans quoi on veut se lancer, dans quoi suis-je bon, ai-je les compétences ? comment fais je m’organiser ? comment fais je faire avec ma situation actuelle (actuellement en poste etc…) ? Beaucoup de questions émergent. Pour que le projet fonctionne, il faut se les poser et prendre le temps d’y répondre.

Pour cela, 1^er conseil, je vous propose de réaliser un bilan de compétence. Des organismes existent un peu partout en France pour vous accompagner sur ce point. Certains peuvent être payer via votre Compte Professionnel de Formation (CPF). Ces bilans de compétences peuvent être fait pendant vos heures de travail, ou en dehors (à votre choix). Enfin, vous pouvez mettre votre employeur au courant, comme ne pas le mettre au courant.

Si l’idée d’un bilan de compétence ne vous convient pas, d’autres solutions d’accompagnement existent et peuvent vous satisfaire. Le coaching en fait partie par exemple, ou d’autres méthodes moins conventionnelles.
Lors du bilan de compétence ou cette réflexion, on peut s’apercevoir qu’on s’était tromper de voie. Ainsi, nous sommes amenés à changer totalement de voie et d’être amener à retour pendant quelques mois, voir année, à l’école.

reflexion

Après savoir où on veut aller, il faut définir son entreprise, à savoir sa stratégie commerciale, communication etc… Dans ce cadre, il faut connaitre le service / prestation qu’on souhaite vendre, à quel prix, pour quelle cible, quelle zone de chalandise, ce qu’on a besoin en terme RH et local (afin de connaitre le coût), créer des partenariats, etc… connaitre ces fournisseurs et ces concurrents directes et indirectes aident à savoir comment se comportent le marché.
En gros, dans cette phase, d’autres questions arrivent. Et schématiquement, ces questions répondent au 4 P (prix, produit, place et distribution).
La méthode CANVAS peut vous aider dans cette réflexion.
Il aura des zones d’ombres. Pour les soulever, il suffit de poser des questions aux confrères par exemple, ou au personne de votre entourage, ou les personnes vous accompagnant dans votre réflexion. Les fournisseurs sont aussi des aides pour répondre à certaines interrogations, n’hésitez pas à les interroger. 
Si vraiment, vous avez personne à qui demander, des salons sont organisées par des organismes regroupant un certain nombre d’entités de divers secteurs pour vous aider dans votre réflexion. Ces salons sont donc axés sur le thème de la création ou la reprise d’entreprise. Ces divers corps de métier sont par exemple les banques, les CCI, les réseaux locaux etc….
Ce genre de salon est organisé une fois par an. Vous ne souhaitez peut être pas attendre ou le salon est organisé trop loin. Pour y palier, il existe aussi des réunions en présentiel ou en distanciel, en ville ou délocalisé, organisées tout au long de l’année par certains organismes (BPI, Chambre des métiers, CCI etc…) sur divers thèmes. 

FIABILITE DU PROJET

Quand on sait ce qu’on veut faire et où on veut aller, reste à savoir si le projet est fiable économiquement et si elle répond au(x) attente(s). Pour cela, le mot clé : une étude de marché. Ceci vous permettra de savoir si votre idée est fiable et en phase avec vos cibles.
Enfin, économiquement, des tableaux facile à remplir existent pour savoir si cela passe ou casse.  Ces tableaux sont donnés par des organismes. Pour remplir les tableaux, une certaine réflexion est à mener. Les chiffres que vous y mettaient doivent être réfléchis. De plus, ces tableaux peuvent vous servir plus tard, pour demander un crédit auprès de votre banque ou des investisseurs. Les chiffres devront, dans certains cas, être expliqués.

• Toutes ces étapes, mises bout à bout, vous permettra de créer un business plan
• Le business plan vous permettra de trouver des investisseurs et de vous aider à obtenir un crédit auprès de la banque

Alors, pour cette étape, nous pourrions penser que cela est rapide : détrompez vous. En tout cas, PRENEZ LE TEMPS.

Bonne preparation

Il faut au préalable une bonne préparation. Dans ce cadre, quand on démarre, à mon sens, un certain nombre de choses doivent être mises en place. Cela passe par la création d’un logo, de divers moyens de communications (site web, flyers etc…). Il faut aussi réfléchir sur des argumentaires. Son speech doit être claire, court et accrocheur –> en un mot « vendeur« . La création de modèles peut aussi vous faire gagner du temps.

Là aussi, ça prend du temps. De plus, je vous suggère d’être épauler :
– par des professionnels, notamment pour la création de votre identité visuel, de votre site web, logo …
– par une tierce personne concernant l’argumentaire, le speech …. afin de vous entrainer et aussi voir si vous n’avez rien oublié.

trouver des clients

Selon le projet et son activité, il y a diverses façons de trouver des prospects et des clients. Pour l’un, ce sera faire de la publicité à la radio, l’autre sera d’être visible à la fois sur internet et/ou sur la rue. Plusieurs manières sont envisageables. Il est donc difficile de vous dire quoi faire exactement. 

Cependant, sur cette aspect là, je souhaite vous rassurer. Ce n’est pas difficile de trouver des clients, et vous n’avez pas non plus besoin d’être des experts en la matière. Une bonne préparation en amont est importante. Cela passe par une réflexion sur qui on cible, comment les atteindre et comment communiquer avec eux. Donc toutes les étapes précédentes sont cruciaux et aucunes ne doivent être traitées trop rapidement.

Pour vous donner un exemple chiffrés, concernant mon activité, voici le temps passé à la prospection depuis 1 an 1/2
– aspect formation : 1h de prospection, 4 contrats dont 3 pérennes.
– aspect assistanat : 3h de prospection, 3 contrats 
Donc, 

tester son activite

Si vraiment vous avez peur de vous lancer, vous pouvez faire des tests grandeurs natures. Pour cela, vous pouvez passer notamment par une couveuse pendant 1 à 2 ans.
De plus, les CCI proposent des « crash test ». Soit, vous passez un mauvais moment, mais cela est bénéfique car elle permet de savoir où vous en êtes dans votre projet, savoir si il y a des zones à reprendre etc…
Enfin, pour limiter les frais au début d’activité, certaines villes proposent aux créateurs des locaux à loyer modéré dans des pépinières. Toujours dans les grandes villes, vous pouvez aussi travailler dans des lieux partagés.

ALLIER SALARIAT ET ENTREPRENARIAT

Si vous souhaitez allier salariat et entreprenariat, des solutions existent : 
1) être à mi temps dans une entreprise, comme salarié, et à mi temps à votre compte.  Pour cela, l’entrepreneur doit demander l’accord à son employeur de passer à mi temps et de pouvoir travailler dans tels ou tels secteurs. 
2) créer votre structure et passer par une entreprise de portage salarial. Dans ce cas, des conditions existent. En effet, l’entreprise de portage salarial pose des conditions, comme , accepter certains secteurs d’activité ou demander qu’un certain nombre d’heures minimum par mois passent par eux. De plus, ca a un coût.
3) être entrepreneur salarié dans une Coopérative d’Activité d’Emploi (CAE). Certaines conditions existent aussi. 

croire en soi et se faire accompagner

Le syndrome de l’imposteur, bannissez-le !!! Croyez en vous, vous avez toutes les compétences requises…
Croire en soi et à son projet sont des éléments essentiels de votre réussite, notamment pour trouver des clients et ainsi être convaincant.

Dernière chose : dans toutes ces étapes, se faire accompagner est fortement conseiller. En effet, le fait d’en parler à un tiers vous permet de penser à certains aspects que vous n’auriez pas imaginés auparavant, de vous poser des questions que vous n’auriez pas penser. De plus, avoir un avis extérieur est toujours bien car nous ne pouvons pas penser à tous. Enfin, grâce à eux, vous obtiendrez des outils que vous n’auriez pas obtenus par ailleurs. Pour terminer, si vous avez des rendez-vous mensuels, cela vous permet d’avancer sur votre projet et de poser des questions sur des points bloquants. 
Pour cela, ils existent ainsi plusieurs « organismes » qui sont soit locaux soit nationaux. Nous pouvons ainsi citer les CCI, la chambres des métiers, les réseaux comme la BPI, les couveuses, ADIE etc…
Se faire accompagner est apprécié par certains organismes, comme les organismes financiers. 

Pour conclure, tout le monde a peur de l’inconnu et du changement. C’est d’ailleurs pour cela qu’on trouve des excuses afin de ne pas se lancer. Certains vous diront que 30% des entreprises crées passent le cap des 3 ans (les autres mettent la clé sous la porte). Cependant, pour faire partie des 30%, une bonne réflexion, une bonne préparation et un bon accompagnement sont primordiales pour réussir.

Donc, prenez le temps et surtout, faite vous accompagner à chaque étape.

L’aspect financier est primordial pour une entreprise, et est l’un des paramètres du nerf de la guerre. Un bon suivi est nécessaire. Cela vous permettra de négocier avec les diverses parties, éviter des agios et dormir l’esprit tranquille. Voici quelques conseils pour bien prendre en main ses finances.

L’année dernière, un blog plus général était rédigé. Ici, nous allons nous consacré plus spécifiquement au prévisionnel et voir quels en sont les intérêts.

DEFINIR CES CHARGES ET CES RESSOURCE5

Savez vous ce qu’est une charge et une ressource ?

Les charges sont les dépenses réalisées et pouvant être récurrentes pour le bon fonctionnement de l’activité. Nous pouvons avoir, par exemple, le comptable, l’électricité, le loyer, la téléphonie, les salaires des employées, la TVA, les impôts (CVAE, impôts sur les sociétés..) etc …
Ces montants sont généralement connus et peuvent être prévisibles en terme de montant et en terme de périodicité.

Les entrées ou ressources, vous pouvez les connaître, si certains choses sont récurrentes (comme un abonnement, un client fidèle etc..). Certains métiers savent un peu près comment ça se passe, même si les montants varient. Ceci est lié notamment à la saisonnalité. Par exemple, les chocolatiers vendront beaucoup à noël, à pâques ; les fleuristes vendront plus à des jours clés, comme la Saint Valentin, la Toussaint … .

Les entrées sont censées couvrir vos charges. Parfois, certains mois, elles les couvrent ; pour d’autres non. Du moment qu’à la fin de l’année, les ressources couvrent vos charges (dépenses) ou s’équilibrent, tout va bien.

realiser un previsionnel

Après avoir définie les charges et les ressources, il faut définir leur périodicité. Est-ce mensuel, trimestrielle, annuel ? le loyer, la téléphonie, les salaires seront par exemple mensuel, tandis que les impôts seront trimestriels, à certaines dates (15 mars, 15 juin, 15 septembre et 15 décembre) etc…

Dès que ces 2 étapes sont acquises, un tableau excel est à monter, reprenant les entrées et les sorties mois par mois. Dernières choses : essayer de bien savoir à quel moment dans le mois l’action se réalisera.

Ce tableau est à faire pour chaque année. La présentation est à faire comme bon vous semble, l’essentiel est que vous vous l’appropriez pour vous faciliter la tâche par la suite.

Ce système permettra de savoir quelles sont les mois les plus dures, et les mois les plus « cool ».
En fonction de ça, vous pourrez après interagir, « négocier » avec vos divers partenaires pour lisser vos paiements. Ainsi, vous passez les mois les plus difficiles plus sereinement. 
Prévoir vous évitera des surprises. Les fournisseurs apprécieront que vous prenez les devants. Enfin, il vous évitera des agios et des frayeurs pour l’incapacité de payer certaines charges.

Les mois dures, essayez d’avoir un délai de paiement client assez court et des délais fournisseurs assez long (ou paiement en plusieurs fois). Des systèmes existent et peuvent être mises en place pour jouer sur les délais de paiement. Des solutions sont évoquées et détaillées plus bas.

Enfin, ces divers étapes sont à faire en début d’année : vous avez votre tableau prévisionnel sur un premier onglet.

Un deuxième onglet est à créer, recopiant ainsi le premier tableau. Sur celui ci, vous allez suivre régulièrement vos mouvements : vous l’actualisez. Pour cela, vous allez vous assurez, en allant sur votre compte courant, que les ressources (paiement des factures) rentrent bien et que les charges sont bien payés. Le tableau est donc à mettre à jour régulièrement, toutes les semaines par exemple. Au fur et à mesure, vous constaterez si les mois seront difficiles ou non et prendre les devants

fOurniseur

Pour les fournisseurs, quand vous avez des mois plus délicats, vous avez plusieurs solutions.
Tout d’abord, vous pouvez leur demander un délai supplémentaire pour payer la facture.
La 2eme solution, c’est de voir avec votre fournisseur la possibilité de payer en plusieurs fois la facture et ceux de façon ponctuel.
En règle générale, les fournisseurs préfèrent être payer . Ils sont assez enclin à accepter votre proposition et sont assez compréhensifs. En effet, eux aussi peuvent parfois avoir des mois difficiles. De plus, ils seront plus confiants car ils voient, dans cette « négociation », une bonne gestion de la part de l’entreprise (= la prévoyance).

banque

Vous pouvez demander aux banques d’avoir un certain découvert fixe à l’année, et les mois difficiles, de l’utiliser.

D’autres moyens peuvent être mises en place, afin d’être payé plus rapidement par vos clients :

– l’affacturage : assez cher et certains clients ne sont pas acceptés car elles possèdent, au niveau de BÂLE II ou III, une mauvaise note. Ceci est lié à un certain nombre de paramètre (paiement, incident paiement, utilisation d’un découvert, incident crédit …). 

– l’escompte.

Ces trois solutions (découvert, affacturage et escompte) sont payants. 

Le tableau ci-dessus vous permettra de connaitre les mois les plus dures : prévenir la banque en amont sera toujours apprécier. Selon le cas, une solution sera trouvée. De plus, le tableau ci dessus 

client 

Sur la facture, des informations doivent apparaitre, notamment, une date de paiement, le moyen de paiement, le pénalité de retard, le montant HT et TTC, les prestations réalisées (missions, dates, heures etc…).

En terme de paiement, vous pouvez vous arranger avec le client. Ainsi, d’un client à l’autre, le moyen de paiement, la fréquence, le délai de paiement varient. Pour être sûre d’être payé, vous pouvez plusieurs systèmes :
– soit appliquer un système de ristourne : si la facture est payée immédiatement
– soit obtenir un acompte lors de la signature du devis (notamment si vous engagez des frais, tel que l’achat de matériel)
– soit demander d’être payer en totalité en avance.

Si le paiement n’arrive pas, n’hésitez pas à revenir vers eux.

Sur la facture, si le paiement n’arrive pas en temps et en heure, et ce malgré des relances, des pénalités de retard s’appliquent.
Dans ce cas, n’oubliez pas d’indiquer, via une mention sur votre facture, 2 éléments : la première, le retard de paiement (dépassant la date), engendre des pénalités de retard ; la deuxième, de préciser les modalités des pénalités de retard.

dernier conseil 

Mon dernier conseil est : le tableau prévisionnel est là pour gérer au mieux votre compte. Elle vous permettra de communiquer avec les diverses parties et de prendre les devants pour éviter tout ennuie. Prendre le problème en amont sera toujours apprécier par vos partenaires, qui seront donc plus enclin à trouver une solution avec vous. De plus, vous dormirez plus sereinement car vous aurez prie les devants et éviter trois éléments : des sueurs froides, le paiement des agios et la confiance de vos partenaires : ces derniers vous percevront comme bon gestionnaire.

Pour conclure, je conçois que la mise en place et le suivi d’un tel outil est fastidieux. Le suivi doit être régulier et récurrent (10 min par semaine par exemple). Vous constaterez cependant que cela comporte plusieurs avantages et vous évitera bien des tracas.