Dans la plupart des cas, une assistante administrative est rattachée à une entreprise, comme employée. Cette assistante peut cependant être aussi indépendante. Comme dans tous autres métiers, devenir indépendant tente à se développer dans le métier de l’assistanat. Ainsi, l’assistante va donner de son temps à plusieurs personnes. Cependant, qu’est-ce qu’une assistante ? Que fait elle au quotidien ? Quelles tâches lui incombent ? pourquoi y recourir (= argumentaires pour les futures assistantes) ? Comment peut-elle créer sa structure ? Quels sont les tarifs pratiqués ?

Que fait une assistante administrative indépendante ?

Un(e) assistant(e) administratif(ve) est une personne qui offre des services administratifs à des particuliers comme aux professionnels (TPE, PME, association) souhaitant déléguer leur gestion administrative où divers tâches administratives peuvent lui être confiées. Elle peut ouvrir son activité sous la forme d’auto entrepreneur comme sous les autres formes juridiques. Elle accordera du temps pour divers missions pour divers clients.

Quelle tâche peut on confier à l’assistante administrative indépendante ?

L’assistante Administrative a la possibilité d’intervenir pour les tâches suivantes :

• Rédaction des notes, réalisation de frappe ;
• Participation à la communication interne comme externe : cela passe par les notes de service au site web.
• Gestion de l’agenda
• Gestion du courrier et des mails : réception de ces derniers et y répondre
• Gestion des factures / devis : établir des devis et des factures, payer des factures arrivées par courrier par mail ou courrier
• Comptabilité : envoie des documents auprès du comptable, gestion de la paye, gestion des pièces comptables, le suivi de la trésorerie ou tout autre tâche qui n’implique pas l’utilisation du plan comptable (NB : l’assistante ne peut pas passer d’acte comptable, puisqu’elle n’a pas le diplôme réglementé adéquate)
• Gestion des dossiers administratives pouvant être spécifique selon le domaine d’activité de l’entreprise.
• Réalisation de formalités administratives
• Gestion des commandes : voir les stocks, passer les commandes, dans certains cas, les vérifier
• Encadrer le personnel.
• Classement : des papiers, des dossiers
• Relance
• Gestion budgétaire : prévisionnel, suivi de trésorerie …
• Accueil téléphonique et physique
• Assistance pour les formalités bancaires.
• Organisation d’évènement tel que banquet, fête de fin d’année
• Organisation des déplacements
• Formalités diverses avec les tiers : clients, fournisseurs, administration, associés et employés

Ces tâches sont proposées à la fois pour les particuliers comme pour les entreprises.  Les clients ne sont pas obligés de demander à l’assistante de réaliser toutes ces tâches.

Pourquoi recourir à une assistante administrative indépendante ?

Pour les entreprises, cela leur permet de réduire leurs  charges. En effet, l’assistante va facturer en fonction du volume horaire effectué. De plus, il y a possibilité d’arrêter le contrat plus facilement sans payer des frais de licenciement et sans délais de préavis. Enfin, cela ne nécessite pas d’embaucher quelqu’un.

Pour les entreprises, comme pour les particuliers, il y a un gain de temps. Ainsi, cela décharge le dirigeant pour se concentrer sur son cœur de métier ou pour le particulier de s’atteler à d’autres activités. De plus, l’assistante maîtrise surement mieux les rouages du métier. Il y aura donc une efficacité certaine.

De plus, la flexibilité et la souplesse sont les derniers avantages : il y a une flexibilité en termes de la variété des tâches à remettre à l’assistante pouvant changer d’une semaine à l’autre, mais une souplesse en termes du nombre d’heures que le gérant ou le particulier lui convie d’une semaine à l’autres ainsi que l’arrêt ou la reprise du contrat à tout moment. Tout cela varie en fonction des besoins des clients.

Enfin, le dernier mot : simplicité / facilitateur. En effet, certains personnes sont « allergiques » aux papiers et aux démarches administratives. L’assistante administrative indépendante leur facilitera leur vie, pour quelques heures dans la semaine ou dans le mois.

Pourquoi devenir indépendant ?

Il y a beaucoup d’avantage à être indépendant :

• faire ce qu’on veut quand on veut
• choisir ces collaborateurs et ces clients
• choisir nous-mêmes nos objectifs
• choisir la façon de travailler, la manière de faire selon ces convictions et ainsi être en phase avec soi même
• choisir sa stratégie
• et encore plein d’autres raisons propres à chacun

attention cependant à savoir se préserver en

• poser des limites en termes d’horaire par exemple, ou se prendre des congés de temps en temps, de ne pas travailler le weekend
• et à savoir dire non ou se dire stop.

Qui peut devenir indépendant ?

Les étudiants, les salariés (demande auprès de leur entreprise s’il peut travailler à côté et en respectant la législation en termes de nombre d’heures dans la semaine), les retraités, les dirigeants, les fonctionnaires (sous conditions).

Les conditions sont :

• Etre majeur
• Ne pas avoir de cassier judiciaire
• Etre domicilié en France
• Avoir la nationalité Française ou européenne.
• Et être capable juridiquement : et donc d’être soit mineur émancipé, soit ne pas être sous protection tel que la tutelle, la curatelle …

Assistante administrative indépendante : quel tarif ?

Les prestations d’une secrétaire indépendante sont généralement facturées à l’heure ou à la tâche. Des forfaits peuvent aussi être proposés.  Chaque secrétaire a leur tarif, il faut voir directement leur tarif avec eux. Cependant, pour vous donner un ordre d’idée, les tarifs horaires évoluent entre 20 à 40 €, voir jusqu’à 70 € l’heure, en fonction de l’expérience de l’assistante, de ces diplômes, des tâches qu’elle devra faire et du volume horaire qu’on lui convie.

ATTENTION, en tant qu’auto entrepreneur dans le domaine de la prestataire de services, le chiffre d’affaires annuel ne doit pas dépasser 72 500 € brut.

Focus sur le statut juridique de l’auto entrepreneur chez l’assistante administrative

Pourquoi choisir le statut d’auto entrepreneur ?
Les avantages sont :

• la facilité de la création et de la gestion de ce type de structure
• statut simplifié : pas d’édition de statut, les formalités se font uniquement sur un site : le guichet unique de l’inpi. Il n’y a aucun frais de constitution et pas d’apport de capital social à avoir. On peut demander de protéger ces avoirs (= protection des biens personnels).
• Protection sociale : accès aux couvertures sociales réservées aux travailleurs indépendants, ainsi qu’à la sécurité sociale des indépendants. Je précise cependant que ces couvertures sont minimales. Le taux de la couverture n’est pas forte : vous payerez moins de 20 % de charges pour la protection sociale (c/ presque 50% pour le SASU).

NB : tout n’est pas tout rose. Vous avez soit une protection sociale mais cette dernière n’est pas énorme. Vous aurez ainsi le minimum du minimum. Dans ce cas, ne vous attendez pas à vous faire rembourser vos soins dans votre intégralité loin de là ou avoir une retraite exorbitante. Si vous souhaitez vous faire rembourser correctement ou avoir une meilleure retraite, il existe deux solutions : soit recourir à une assurance complémentaire santé et de retraite, soit choisir une autre offre juridique. De plus, vos frais liés à l’entreprise ne vous seront pas remboursés.

 Quel est le régime d’imposition de l’auto entrepreneur ?

Le régime fiscal des auto entrepreneurs est spécialement aménagé pour les micro-entreprises. Les avantages sont liés à un allégement fiscal :

• par la franchise de la TVA : jusqu’à 32000 €, pas de TVA appliqué.
• Versement libératoire de l’impôt sir le revenu payé avec les cotisations par mois ou par trimestre
• Exonération des cotisations sociales
• Réduction d’impôt ou crédit d’impôt pouvant aller jusqu’à 50 %

Où s’adresser pour créer sa micro-entreprise ?

Les formalités de déclaration de micro-entrepreneur sont dématérialisées et s’effectuent sur une seule et même plateforme : le guichet unique de l’INPI. Vous y faites les démarches de création, mais aussi de déclaration de chiffre d’affaires. Sur un blog précédent, des éléments plus précis ont été évoqués.

Peut on choisir d’autres formes juridiques que l’auto entreprenariat en tant qu’assistante administrative indépendante ?

Bien sûr. Toutes les autres formes juridiques (SAS, SARL, EURL …) peuvent être envisagées. Cela dépend de vous, de vos attentes en termes de protection, en termes de chiffre d’affaires et encore plein d’autres facteurs qui vous sont propres …

Dans tous les cas, les conditions restent les mêmes pour ouvrir : être majeur, être capable juridiquement, ne pas être condamner, être domicilié en France et être de nationalité Françaises voir européenne.

Les autres formes juridiques comportent des avantages et des inconvénients.

Vous savez maintenant tout sur le métier de l’assistante administrative indépendante à savoir son rôle, ses tarifs, la création, le pourquoi s’y souscrire. De plus, des raisons de devenir indépendant sont mises en avant. Maintenant, ne reste plus qu’à emboiter le pas et à lancer la machine pour devenir indépendant.

Vous envisagez de faire des emailings et vous souhaitez être performant(e) ? Vous faites des emailings mais les résultats ne sont pas là ?  Le webinar présenté par la société KOMPASS dévoile 10 secrets sur les emailings réussis.

qu’est ce qu’un emailing ?

 Un emailing est l’envoie d’un message informatique ayant un contenu d’une adresse mail vers plusieurs destinataires en même temps. Ainsi, le message part d’un serveur envoie et va être reçu sur plusieurs serveurs de réception. Ces serveurs de réception va analyser le message (contenu, image …). Suite à cela, il prend 3 types de décision :

• Le serveur valide l’adresse mail et considère le message comme sans risque : dans ce cas, le mail passe et le destinataire le reçoit dans la boite de réception.
• L’adresse mail est valide mais le message peut être un spam : dans ce cas, le mail va être délivré et se retrouve dans les « indésirables » (les spams)
• Le message est refusé et n’abouti pas car l’adresse mail est considéré comme invalide ou un spam est détecté.

90 % des mails sont bloqués. KOMPASS propose ces 10 secrets pour éviter de se retrouver dans ces 90 %.

1er secret : definir son objectif

Pour cela, on va partir sur 3 questions :

• pourquoi ? plusieurs possibilités : on recherche la notoriété et dans ce cas, on parle de son entreprise. On peut rechercher la transformation (à savoir faire des ventes) et ainsi, on aura un autre type de discours
• quoi ? Quel contenu souhaite t on mettre dedans ?
• qui ? A qui le mail est destiné ? En effet, nous ne parlerons pas de la même façon à jeune qu’à une personne plus âgées.

2eme secret :  determiner la population cible

En fonction du service à promouvoir ou de l’objet, vous allez cibler l’une ou l’autre personne.

Cela va aussi dépendre la zone géographique, si c’est une TPE ou une PME, à qui s’adresse mon activité. Par exemple, si on est secrétaire médicale, on va se diriger vers les professions médicales et non vers les avocats.

La cible choisie et le contenu sont liés : une cohérence doit apparaitre. Alors, le contenu va répondre à la 3eme grande question indiqué plus tôt, à savoir le « quoi ».

Enfin, lors des échanges et / ou de la réflexion, la cible peut changer en court de route. 

3eme secret : construction de votre message : le fond

Votre message doit être préparer sous format HTML. Pour cela, nous vous suggérons de passer soit par un éditeur, soit par un graphiste. Toujours est il qu’il est toujours mieux de passer par un professionnel, même si cela a un coût, grâce la qualité du message se fera sentir.

Quelques conseils :
1) Ne jamais mettre de pièce jointe.
2) Ne jamais passer d’un word et le copier / coller.
3) Essayez de respecter le prorata suivant : 40 % image et 60 % de texte. En effet, les messages ayant qu’une seule image ou très peu de texte peuvent être assimilé à des spams par les logiciels.
4) Les informations peuvent être sous un format image. Cependant, il est alors conseillé de répéter les informations importantes sur l’image sous un format texte pour que personne ne rate pas l’information.
5) Enfin, il faut aussi adapter la taille de l’email : il doit être adapté à tout type d’outil de lecture. En effet, la cible peut lire les messages sur son smartphone (et non sur son ordinateur).

Derniers conseils sur ce secret : certains mots sont à bannir dans le message, comme « gratuit ». En effet, les serveurs analysent le texte du mail et en fonction de certains mots, ces serveurs les classeront dans les spams. Pour vous aider, des listes existent sur internet, reprenant les mots à éviter.

4eme secret : construction de votre message : la forme

Ainsi , vous allez faciliter les démarches du destinataires. Comment faire ? vous demanderez vous ? Pour cela, vous allez mettre un ou deux bouton(s) d’appel ou 3-4 liens. Attention, conseil : pas plus de 10 liens sinon vous allez perdre vos destinataires.

Autre conseil : soigner la mise en page. Cela passe notamment par la cohérence entre la chartre graphique du message et le logo de l’entreprise.

5eme secret : les autres elements de votre message

Un lien de désabonnement est quelque chose d’obligatoire.

La page miroir est recommander mais pas obligatoire. C’est une version web de notre message et il sera utiliser au moment où la personne recevant le mail n’arrive pas à afficher correctement le mail.

6eme secret : definir des elements de la campagne

Tout d’abord, sur l’email, le nom de l’expéditeur, avec son logo, est à indiquer en premier lieu en haut de l’email. Ainsi, vous serez reconnu par vos prospects. Cela permettra, avec le logo, d’avoir déjà une 1^er image et cela permettra de faire un lien avec la chartre graphique. De plus, si vous réalisez plusieurs emailings dans la semaine ou dans le mois, il est conseillé d’utiliser divers mails ou noms différents. Ainsi, la personne réceptionnant les mails n’aura pas l’impression d’être harceler.

Indiquez en quelques mots l’objet. Il ne doit pas dépasser les 45 mots environ. Il va donner envie ou non d’aller plus loin. Il doit capter l’attention, indiquer succinctement l’objet du mail, persuader de la qualité du mail et permettre à celui qui le reçoit de passer à l’action.

Le pre header : c’est la 1^er phrase du email. Il ne doit pas répéter les éléments de l’objet.

7eme secret : tester votre message

Il est important de tester le message en situation réelle. Il va vous permettre de vérifier le bon affichage dans votre boite mail (et aussi sur les mobiles), de vérifier que les liens fonctionnent et permettent d’arriver au bon endroit, ainsi que de détecter les éventuelles fautes d’orthographes.

Il est aussi judicieux de faire relire le message par quelqu’un de son entourage. Ainsi, si ce dernier ne le comprend pas, il est probable que les prospects ne le comprennent pas non plus. Cela vous permettra ainsi de rectifier le tir.

8eme secret : realisation de l’envoie de l’emailing

Les 2 – 3 webinars dont j’ai participé, à chaque fois, ils conseillaient de passer par une plateforme dédiée. En effet, à priori, cela aide à assurer une plus grande délivrance du message, il y a moins de risque que ça arrive dans le dossier « indésirable » ou SPAM, avoir des statistiques plus détaillés après l’envoie d’un message (taux de clic, liens cliqués ….) et gagner du temps.

De plus, il conseille de ne jamais passer votre boite mail personnelle ou professionnelle. En effet, le serveur de la messagerie n’est pas configuré pour et peut être bloqué par les antispams. Cela peut aller jusqu’au blocage de votre site et de votre domaine.

Vous vous demandez quelle plateforme utiliser ? En regardant sur internet, vous en trouverez. Il y a notamment sarbacane.com, mailchimp.com,  hubspot.com etc… Certains sont gratuits, d’autres sont payantes. Dans ce cas, je vous laisse chercher et choisir selon vos critères. 

Notion du moment d’envoie ? ne pas se fier à un jour précis. Les jours conseillés sont les mardis et les jeudis. Cependant, tous le monde utilise ces jours. On peut donc aller aussi sur les autres jours puisque les prospects seront moins sollicités. Cependant, dans le b to b, évitez toutefois le vendredi. le b to c, peu importe le jour de la semaine, cela dépendra de la cible et du message qu’on souhaite faire passer.

9eme secret : surveillez les statistiques et analyser vos résultats

L’objet qui fait l’ouverture : il va inciter les prospects à ouvrir le message.

Le message qui fait le clic :

• Si le taux d’ouverture du mail est mauvais mais qu’il y a un bon nombre de conversion : dans ce cas, l’objet est à modifier et le message est à garder.
• Si le taux d’ouverture est bien mais qu’il y a peu de conversion : dans ce cas, le texte est à rectifier et l’objet est à maintenir

Il y a 3 notions, 3 ratios à prendre en compte :

L’ouvertures uniques : cela correspond au nombre de destinataires à avoir ouvert le mail. Il est comptabilisé dès l’activation de l’affichage des images

Le cliqueur : où le nombre de destinataires a fait au moins 1 clic

Et le taux de réactivité : où nous avons le ratio entre les cliqueurs et les ouvreurs. Ce dernier est un indicateur important, donnant une idée générale de la performance de l’emailing.

10eme secret : gerer vos retours

Que comprend la gestion de vos retours ?

Tout d’abord, vous allez exploiter les leads, et cela, très rapidement (dans les 48h).

Ensuite, avant une prochaine compagne d’emailing, des aspects sont à considérer :

• savoir gérer les désabonner : les prospects risquent de s’agacer si on continue de leur envoyer des emailings. Ce ne sera pas bon pour l’image
• Consulter le trafic sur le site suite à l’emailing : cela permet de connaitre l’impact que l’emailing a eu
• Regarder le profil des cliqueurs pour affiner les futures sélections (cela touche le secret n°2 indiqué plus haut).

Avant de conclure, j’aimerai rajouter une petite touche personnelle : réfléchissez au moment où vous envoyez votre emailing. En effet, si vous envoyez à un moment donné où votre cible est en plein rush ou en vacances, vous aurez moins d’impact. si votre cible est les experts comptables, évitez de l’envoyer au printemps, car ces derniers doivent établir les bilans et accompagner certain de leur client dans l’établissement de l’avis d’imposition ou si votre cible est les restaurants à Strasbourg, évitez les grandes vacances et surtout la période de noël où les restaurateurs du centre ville sont surchargées (certaines réalisent 3 / 4 services le soir).

Maintenant, l’emailing n’a plus un secret pour vous. Vous avez tous les clés en main pour faire de l’emailing une prospection efficace et opérationnelle. Alors, dans ce cadre, à vos marques, prêts et cliquez … 

La CCI EUROMETROPOLE D’ALSACE organise régulièrement des réunions autour de la création, la reprise et la transmission. Pour cela, je souhaite regrouper, dans ce blog, les évènements organisés par la Chambre de Commerce et d’Industrie autour de ce thème. Ces évènements sont proposés tous au long de l’année et sont majoritairement gratuit. Allons voir ce qu’il propose :

REUNION d’information : les étapes incontournables de la Création / La reprise en Alsace 

Cette réunion collective et gratuite dure de 2h à 2h30. Elle évoque les étapes clés de la création ou la reprise d’une entreprise. Elle présentera aussi l’une des prestations proposées par la CCI, à savoir « le parcours de création / reprise d’entreprise ». Le public concerné est toutes personnes ayant une idée / un projet de création d’entreprise et l’envie de la concrétiser.

Elle se déroule aux dates et lieux suivantes :

CCI Alsace Eurométropole, 14 rue Haye à l’espace européen de Schiltigheim. Les dates sont le lundi 4 décembre 2023 et le lundi 8 janvier 2024 de 9h à 11h

Au CAIRE, 84 route de Strasbourg à Haguenau, le vendredi 1^er décembre 2023 et le vendredi 5 janvier 2024 de 14h à 16h

Au TREMPLIN d’Entreprises, 1 rue Gambrinus à Mutzig, le jeudi 7 décembre 2023 et le jeudi 4 janvier 2024 de 14h à 16h

A la maison des entrepreneurs, 31 rue de la Vedette à Saverne, le jeudi 14 décembre 2023 et le jeudi 11 janvier 2023 de 14h à 16h

Au Pôle Economique, 1 avenue de la Liberté à Sélestat, le mercredi 13 décembre 2023 et le mercredi 10 janvier de 14h à 16h

CCI Alsace Eurométropole, 1 place de la Gare à Colmar, le mardi 19 décembre 2023 de 9h à 11h

Une inscription est nécessaire. Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien suivant :

Les étapes de la création et reprise d’entreprise | CCI Alsace (alsace-eurometropole.cci.fr)

creer une micro entreprise

Ce rdv se fait individuellement. Il permet d’échanger avec un conseiller de la CCI sur votre projet. Il sera aussi abordé les informations essentielles sur ce régime. Vous passerez aussi en revue les étapes clés de la création d’entreprise via ce régime. Le coût est de 125 € TTC et concerne tout public souhaitant créer dans le milieu de l’hôtellerie – restauration, l’industrie, les services et les commerces. Pour cela, il suffit de s’inscrire via le lien ci-dessous puis cliquer sur « contacter mon conseiller » (à droite de l’écran, bouton bleu) et de remplir le formulaire.

Créer votre micro-entreprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Atelier EXPERT : les étapes clés de votre projet de création – programme ICARE  

C’est une réunion gratuite de 45 min effectué en distanciel. ICARE est un programme permettant de « s’informer, de comprendre, d’appliquer et de réussir » grâce à une série d’atelier sur les étapes clés de la création ou la reprise d’une société. Ces ateliers sont organisés par les conseillers experts de la CCI et auront pour but de vous faire progresser dans votre projet dans les meilleures conditions. La prochaine date est le mardi 5 décembre 2023. Pour vous y inscrire, rien de plus simple que de cliquer sur le lien ci-dessous :

Définissez votre projet – programme ICARE | CCI Alsace (alsace-eurometropole.cci.fr)

un entretien pour preparer son projet de creation / reprise d’entreprise

 Vous pouvez prendre RDV avec un conseiller expert de la CCI pour clarifier votre projet, identifier vos besoins et déterminer les étapes à suivre. Pour prendre RDV :

A la CCI Alsace Eurométropole à Schiltigheim, de Colmar ou de Mulhouse, en appelant le 03 90 20 67 68 de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ou sans rdv en se présentant sur place aux adresses respectives indiqués plus haut dans le blog de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Projet de création ou reprise d’entreprise | CCI Alsace (alsace-eurometropole.cci.fr)

business builder 

La CCI met à disposition un outil, « CCI BUSINESS BUILDER », pour chiffrer votre projet permettant d’avoir, à terme, un prévisionnel. L’accès à cet outil est totalement gratuit. Vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller qui vous aidera à remplir ou à vérifier les données inscrites.

Votre projet d’entreprise avec CCI Business Builder | CCI Alsace (alsace-eurometropole.cci.fr)

5 jours pour entreprendre

Cette formation sur 5 jours évoquera tous les aspects d’une entreprise. Elle vous permettra d’identifier les points-clés d’une création d’entreprise réussis et de gérer votre entreprise. Le coût de cette formation s’élève à 690 € TTC. Les prochaines sessions sont les suivantes :

Du 11 au 15 décembre à Strasbourg

Du 6 au 12 décembre à Mulhouse

Pour s’inscrire, il suffit d’aller sur le site via le lien ci-dessous et de s’inscrire à une session via l’un des boutons bleus .

5 jours pour entreprendre : Identifier les points-clés d’une création d’entreprise réussie | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

parcours de creation d’entreprise

Ce parcours est payant : 690 €. Elle concerne des créateurs d’entreprises déterminées voulant créer une entreprise dans un avenir proche. Elle comporte 7 h d’accompagnement réparties sur une durée de 2 à 7 mois. Elle comprend l’étude de marché, l’évaluation des besoins en termes de charge et d’investissement, les choix juridiques, l’accompagnement dans le partenaire financier adaptés, l’immatriculation de la société.

Pour être accompagner, il suffit d’aller sur le lien suivant et de contacter l’un des conseillers spécialisés dans la création d’entreprise (en bas à droite de la page).

Parcours de création d’entreprise | CCI Alsace (alsace-eurometropole.cci.fr)

entretien conseil juridique

Vous vous posez la question sur le choix juridique, fiscale pour votre entreprise ? Pour y répondre, la CCI propose un entretien payant (125 € TTC) d’une heure avec un conseiller juridique. Pour prendre rdv, vous pouvez soit les contacter par mail : cci-infoservices@alsace.cci.fr  ou en les appelant au 03 90 20 67 68. Pour plus d’information à ce sujet, je vous invite à consulter la page dédiée à ce point sur le site de la CCI :

L’entretien conseil juridique | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

entretien Conseil Economique et Financier

La CCI propose un entretien d’une heure, payante (125 € TTC), sur l’aspect financier. L’objectif est de résoudre un point bloquant ou d’approfondir un sujet. Ces conseils économiques et financiers vous permettront de réaliser une étude de faisabilité. Pour ce faire, il suffit, comme pour l’entretien Conseil Juridique, de prendre rdv soit par mail cci-infoservices@alsace.cci.fr soit par téléphone 03 90 20 67 68. Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter la page de la CCI dédiée à cet entretien (lien ci-dessous) :

L’entretien conseil économique et financier | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

reunion d’information : reprendre c’est aussi entreprendre

Cette réunion d’information gratuite aborde le sujet plus spécifique de la reprise. Elle évoquera notamment le marché de la reprise, la qualification du projet, l’évaluation, le diagnostic de l’évaluation, la négociation, le financement et la signature. Les prochaines dates sont le mercredi 6 décembre 2023 et le mercredi 31 janvier 2024. L’inscription se fait via le site de la CCI (lien ci-dessous) :

Reprendre c’est aussi entreprendre ! | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

pacte TRANSMISSION : ACCOMPAGNEMENT REPRENEUR

Cet accompagnement est sur une durée de 6 mois, comprenant jusqu’à 14h d’accompagnement et de suivi, d’une valeur de 805 € prise en charge en totalité par la région Grand Est. Les objectifs sont de vous permettre d’interpréter les informations clés du diagnostic, de définir les besoins en terme de financement, de formaliser les éléments financiers par écrit, de réaliser un plan de financement ainsi qu’un business plan de reprise. Pour plus d’information, je vous laisse aller sur la page dédiée à cet effet (lien ci-dessous). Vous aurez notamment le contact de 2 conseillers spécialisés.

Pacte Transmission : Accompagnement Repreneur | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

guide juridique

La CCI propose un guide juridique de 80 pages d’une valeur de 12 € TTC que vous pouvez télécharger par internet. Il aborde toutes les questions qu’un créateur se pose, à savoir,

• FORME JURIDIQUE : choisir la forme juridique, le régime fiscal et social
• BREVET : Protéger ses propriétés
• POINT ACTIVITE Avoir une activité réglementée
• Installer son entreprise
• AIDES : Connaître les aides possibles
• STATUTS : Formaliser les statuts
• IMMATRICULATION : Immatriculer son entreprise
• CHARGES : Payer les charges sociales
• SALARIAT : Embaucher son premier salarié

Guide juridique de la création d’entreprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

accompagnement post creation

Cet accompagnement, d’une valeur de 594 € TTC, vous permettra de prendre du recul sur votre activité sur divers aspects :

• Faire le point sur son démarrage
• Faire un diagnostic pour identifier les axes de projet et les bonnes pratiques
• Anticiper les éventuelles difficultés
• Connaitre les aides mobilisables
• Bénéficier d’un plan d’action concrètes et de conseil en développement commercial

Le public concerné est les entreprises de plus de 3 ans ne dépendant pas de la Chambre de Métiers.

Il y a des conseillers à la fois sur Strasbourg, Colmar et Mulhouse. Pour prendre attache avec l’un d’eux, je vous laisse vous référer à la page ci-dessous :

Accompagnement post-création | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

autres ateliers / reunions / accompagnement 

Je n’ai pas indiqué toutes les réunions. En effet, d’autres réunions ou ateliers ou accompagnement individuel, payantes comme gratuites sont disponibles sur le site. Ces derniers touchent plus particulièrement la reprise d’entreprise (côté vendeur comme côté acheteur). Pour en connaitre les spécificités, je vous laisse découvrir l’ensemble des prestations de la CCI via le lien ci contre :

Créer / reprendre / transmettre une entreprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Vous pouvez le constater : la CCI est très active pour la création et la reprise d’une entreprise autour de divers ateliers, réunions, accompagnement individuel. Ces actions sont faits localement, au plus près des entrepreneurs, dans la région Alsace, pour toucher un maximum d’entrepreneurs. Leur but premier est de vous faire réfléchir pour mieux réussir dans votre aventure qu’est l’entreprenariat. L’accompagnement dans la réflexion et dans le suivi est l’un des éléments clés de la réussite dans un projet. Ne restez pas seul !!!  

Pour toutes entreprises, il y a nécessité d’avoir des clients. Pour cela, il faut les démarcher. Nous avons déjà évoqué plusieurs aspects de la prospection, à savoir les prospects matures et les prospects qualifiés ou encore les moyens de prospecter, tel que les mailings, les salons. Aujourd’hui, je propose d’évoquer les étapes incontournables pour une prospection réussie. Cela demande de la préparation ainsi que du temps au moment de la préparation comme au moment de la mise en place ou le suivi de ces derniers.

Je vous sens brûler d’impatience. Quels sont ces fameuses étapes ?

On en dénombre 7 étapes qui sont décrites ci-dessous : 

• Construire un plan de prospection: ce plan de prospection se fait sur une année. Vous y réfléchissez chaque fin d’année pour l’année prochaine. Pour cela, on constate déjà ce qui a marché ou non sur l’année précédente Ensuite, on reconduit certains, on en supprime d’autres et on en rajoute peut-être de nouvelles. Ainsi, au bout de 2 heures, vous aurez défini toutes les actions à mettre en place pour l’année suivante. On sait quoi, comment et quand ces actions seront faites.

Quelques Conseils cependant pour cette étape :

Tout d’abord, privilégier la qualité à la quantité des actions à mener, au risque de vous tuez à la tâche ou de donner une mauvaise image.

Ensuite, prenez bien en compte la saisonnalité, la vôtre comme celle de vos clients. Les experts comptables sont par exemple submergés en début d’année

Enfin, n’hésitez pas à prendre en compte de nouveau outil ou moyens de communication.

• Définir des objectifs SMART: vous allez me demandez : qu’est ce que le SMART ? le SMART signifie S = spécifique, M = mesurable, A = atteignable, R = réalisable et T = défini dans le Temps. Je rajoute à cela qu’il ne faut pas trop d’objectif. Combien me demanderez-vous : pas plus de 5 ou 6. En effet, si vous avez trop d’objectifs ou si vous ne respectez pas l’un des « critères » SMART, vous vous y perdez. Vous ne savez plus où donner de la tête et in fine, vous allez vous démotiver, cela va vous décourager.  

• Cibler les prospects, travailler sur son ses personae(s) afin de personnaliser les actions à mener. Dans un autre blog, celui concernant les prospects matures et prospect …, j’ai déjà évoqué le point « personae ». Dans la prospection, connaitre ses prospects est important. Cela permet de savoir vers qui nous communiquons à savoir ces attentes, ces points sensibles. De plus, selon le personae, vous n’utiliserez pas le même langage et les mêmes façons de communiquer. Par exemple, pour les personnes « âgées », vous allez utiliser plus la TV ou la radio, pour les « jeunes » internet et ces réseaux sociaux.

• Etre organisé: cadre défini, outils et techniques efficaces : vous aurez, lors de la construction de votre plan, décider quels outils et techniques vous utiliserez. Ces techniques seront les plus efficaces, à savoir les techniques et outils où vous avez eu le plus de retour suite à la prospection. Un cadre doit être défini, à savoir : quand vous allez utiliser cette technique, comment, quel langage, et tout ça en fonction de chaque personnae(s) défini à l’étape précédente.
  NB : un personnae est comme une carte d’identité de votre cible, à savoir, pour les particuliers : quel est son âge, sa fonction, ses hobbits etc… ou pour les entreprises : quel est la taille de l’entreprise, le Chiffre d’Affaires …
  Il faut aussi savoir coupler les diverses techniques : par exemple, d’abord rencontrer les gens dans un salon, puis leur envoyer un mailing, puis les appeler. Cela se planifie, s’organise. Et il faut envisager du temps entre chaque technique.
  Les outils sont aussi là dans le cadre du suivi de la prospection.
  Pour les outils et techniques, soyez ouvert à toutes les techniques. Des nouvelles arrivent, d’autres deviennent obsolètes.

• Créer des fiches prospects: Ces fiches nécessitent au préalable de la recherche de votre part, et donc de l’investissement en termes de temps. En effet, l’objectif ici est de glaner des informations concernant votre prospect (adresse, numéro de téléphone, capital, nombre de salariés …). Ces recherches répondront aux critères que vous aurez préétablie dans le personae.
  Ensuite, comme évoqué dans le point précédent, cette fiche est l’un des outils qui vous permettra un certain suivi : quand est ce que vous l’avez contacté, comment, quelle information avez-vous obtenu, actualisé éventuellement les informations trouvés etc…

• Personnaliser ses messages: comme indiqué dans un précédent blog, chaque prospect doit se sentir privilégie et unique. La fiche prospect et le personnae vous permettront de personnaliser votre message afin de toucher le plus précisément possible votre cible. En effet, si le message n’est pas personnalisé, le prospect ne se sentira pas viser, jettera rapidement votre message et aura même un impact négatif sur votre image. En effet, à l’heure d’aujourd’hui où le temps nous manque parfois, nous sommes sollicités de toute part : téléphone, radio, courrier, mail …  il faut alors savoir toucher le prospect via un message personnalisé, court et claire.

• Avoir un message clair et des solutions appropriées : pour cela, vous devez travailler votre pitch. Comment faire un pitch, vous me direz. Dans un premier temps, il faut déjà que dans sa tête, les idées soient claires : que souhaitez-vous communiquer. Ensuite, il faut pouvoir les retranscrire et les synthétiser (en effet, un pitch ne doit pas durer plus de 2 min, sinon vous perdez votre interlocuteur). Dès que vous savez comment vous présenter, vous vous exercez chez vous, la répétition permet de retenir et de bien s’approprier son spitch. Comme évoquer à l’instant, les personnes sont sollicitées de toute part, et nous avons de moins en moins le temps. Plus vous êtes concis, précis avec un message personnalisé, plus vous toucherez votre prospect.
  Ensuite, grâce à vos outils de suivi, vous pourrez savoir si vous avez atteint votre objectif et si vous êtes satisfait de cet outil pour le maintenir ou non les années suivantes.

Maintenant, grâce à cette méthode, vous êtes prêt pour réaliser une prospection efficace. Cette méthode, avec ces 7 étapes, est un éternel recommencement, à savoir que chaque année, il faut appliquer à nouveau cette méthode et ainsi revenir à l’étape 1 pour appliquer les 7 étapes durant l’année civile. Je vous souhaite donc du courage, en espérant qu’il vous aidera à trouver de nouveaux clients.