Les travailleurs indépendants, et notamment les auto entrepreneurs, peuvent aussi obtenir les aides. En effet, contrairement aux idées reçues, il n’y a pas que les grosses structures qui peuvent bénéficier d’aides de l’état. En effet, les indépendants sont comme toutes les autres structures : elles peuvent avoir des idées de projet, rencontrer des problèmes financiers, des difficultés pour prospecter, des coûts énergétiques exorbitants, j’en passe et des meilleurs.  Ce dessous, je vous présente quelques-unes d’entre elles.

Être indépendants n’est pas simple tous les jours. Contrairement aux grosses structures où vous pouvez être soutenu et réfléchir avec vos « adjoints » ou « directeurs de services », l’indépendants est seul à se confronter aux problèmes de l’entreprenariat et à prendre des décisions liées à son entreprise.

Pour cela, l’Etat les accompagne et leur propose aussi des aides. La liste ci-dessous est non exhaustive. En effet, certaines aides peuvent être proposer par les régions, les départements, ou certaines structures locales. Je ne peux que vous encouragez à aller sur divers sites web tel que les associations locales, les départements / régions, de l’urssaf pour obtenir plus d’information sur les aides dont je vous évoque ci-dessous et pour connaitre aussi les autres aides dont vous pouvez bénéficier.

Attention, les aides sont nombreuses et peuvent aussi vous concerner. Ils tournent autour des thèmes suivants : financiers, accompagnement, concours, l’énergie, embauche.

J’ai déjà évoqué plusieurs aides dont peuvent bénéficier les entreprises, notamment concernant l’énergie. Et les collectivités locales ainsi que l’état de manière générale propose pleins de solutions.

Les travailleurs indépendants sont nombreux, de l’ordre de 4 millions, boosté notamment par le statut de la micro entreprise.

Les aides pour les indépendants sont décryptées ci après:  

micro credit

Pour ouvrir son entreprise, des moyens financiers sont nécessaires. Savez vous qu’il existe des micro crédits professionnel ? Ce prêt est destiné à financer le démarrage de votre activité, ainsi que sa consolidation. Plusieurs structures proposent le micro crédit (les banques par exemple, ou encore l’association ADIE, sur l’Alsace).  Les structures comme l’ADIE, en plus du micro crédit, propose un suivi, et demande probablement que vous, en tant qu’entrepreneur, vous vous mouilliez aussi en vous mettant comme garant (ou avoir un garant = une caution).

Le montant du micro crédit se limite à 12.000,- €, avec un taux d’intérêt de 5 % minimum sur une durée de remboursement échelonné sur 48 mois.

PRET D’HONNEUR

Le prêt d’honneur solidaire est une aide destinée aux travailleurs indépendants qui sont en activité depuis moins de 3 ans. Cette aide permet d’avoir un crédit de 1.000,- à 8.000,- € pour une durée de 5 ans minimum. Contrairement au prêt bancaire, elle n’a pas de frais de dossier ni d’intérêts. En parallèle, il faut demander à votre banque un prêt bancaire du même montant et d’une durée équivalente.

Pour ces deux aides, les démarches se font auprès de l’ADIE, France Active ou encore initiative France.

On peut aussi compter sur les aides financières exceptionnelles. Elle consiste à apporter une solution pour assurer la continuité de l’activité en cas de difficulté. Les fonds catastrophe et intempéries est fait pour les indépendants actifs qui sont victimes d’une catastrophe ou d’intempéries.

AUTRES DISPOSITIFS

Il existe aussi d’autres dispositifs : L’ACRE ou les aides à la création d’entreprise.

Il existe aussi des allocations pour les travailleurs indépendants, nommé ATI. C’est une aide pour les travailleurs indépendants qui sont en arrêt d’activité.

D’autres dispositifs sont à consulter sur la CPSTI.

Des dispositifs locaux peuvent exister (auprès des mairies), pour vous aider sur certains aspects de votre métier, comme dans la transition écologique (acquérir une voiture verte notamment). Pour cela, en plus de consulter les sites de l’état de façon général (comme l’URSSAF), regardez ce que propose votre région ou votre ville ainsi que les CCI ou les chambres des métiers locales.

concours 

Enfin, il existe aussi des concours où vous pouvez obtenir grâce à ces concours, des financements. Par exemple, en début d’année, le Rotarie club d’Alsace a proposé un concours où les 3 ou 4 premiers prix sont un montant non négligeable (pouvant aller jusqu’à 5.000,- €). En plus de ce montant, vous avez la notoriété et vous pouvez après, vous faire connaitre dans le club en question mais aussi le mettre en avant lors de divers communication (site web, réseaux sociaux etc…).

Vous pouvez aussi, pour obtenir des fonds, ouvrir une collecte et en faire la publicité.

De plus, pour vous faire connaitre et ainsi gagner en notoriété, d’autres systèmes existent, comme participer à des concours organisés par divers organismes. La femme artisan, organisée tous les ans par la chambre des métiers d’Alsace est un exemple. Comme tous concours, des exigences doivent être respectées, comme être créer depuis 3 ans. Et comme dans tous jeux concours, il y a plusieurs candidatures, vous n’êtes pas sûr d’être pris. Cependant, il est toujours intéressant d’y participer. 

Je suis sûre que ce genre de concours existe dans toutes les régions. Pour les connaitre, il faut juste être alerte et éventuellement écouté la radio de temps à autre..

a l’embauche

Vous pouvez aussi obtenir des aides pour embaucher quelqu’un. Nous pouvons alors passer par l’apprentissage, un contrat de professionnalisation, ou un contrat d’insertion.

Il y a aussi le dispositif lié aux exonérations des aides à domicile. En effet, beaucoup d’auto entrepreneurs / entrepreneuses peuvent être des jardiniers, des dames de compagnie, des femmes / hommes de ménage. Ces exonérations sont de 50% de déduction de ces frais sur votre avis d’imposition. 

energie

J’ai dédié, un peu plus tôt cette année, un blog concernant les aides et les astuces concernant le thème de l’énergie. Je vous propose de consulter ce blog. Les aides concernant l’énergie ne concernent pas uniquement les grosses structures. Vous, en tant qu’auto entrepreneur ou TPE (= Très Petites Entreprises), vous pouvez aussi bénéficier de ces aides.  Ces aides sont proposées par l’état, les régions ou les villes. Je vous suggère alors de consulter le blog lié à ce thème pour retrouver les aides, les guides et les astuces.

ENERGIE : Evènements, Guides, Conseils | Christine-Doppler.fr

accompagnement

Il me semble en avoir déjà parler dans d’autres blogs déjà édités. Je souhaite à nouveaux souligner qu’il existe des structures qui peuvent vous accompagner, donner des idées … Ces structures ne sont pas là uniquement pour des aides financières mais aussi des conseils. Cela vous évitera éventuellement d’avoir des dépenses pour un consultant.
Ces structures peuvent être connus comme les CCI ou les chambres des métiers.
Ils existent aussi des associations locales voir nationales comme ADIE, France Active ou des couveuses.
Des réseaux locaux connus (lié à la CCI par exemple) ou moins connus sont aussi présentes, où vous pouvez échanger entre entrepreneurs. Pour le dernier point, il suffit de vous connecter sur facebook (par exemple, apéro entrepreneurs) ou google.

Pour ces réseaux, il en existe beaucoup, où vous trouverez beaucoup de solutions : formation, échange. Certains proposent les réunions très tôt le matin (7h), d’autres en fin de journée (after work) et les fréquences varient de l’un à l’autre (hebdomadaire, mensuel…).

Vous constaterez qu’il existe plusieurs aides, sur des thématiques variées, pour les travailleurs indépendants.  Ces aides favorisent le développement de votre entreprise, et permettre une certaine stabilité.

Il est difficile ici de mettre les liens de toutes les aides, puisque cela dépend aussi de la région et de la ville dont vous dépendez. La liste est donc non exhaustive. 

En tout état de cause, soyez à l’affût, en écoutant la radio, ou en allant sur les sites de l’état (URSSAF, pole emploi) ou sur les sites de votre région ou de votre mairie.  En effet, les choses évoluent, et en fonction des priorités de votre ville ou de votre région, des aides apparaissent et disparaissent. 
Enfin, des entités sont là pour vous accompagner : l’ADIE, les CCI, les chambres des métiers, via leurs réseaux, via leur prêt, via des formations (pour certains financer par les régions).  

Lors d’un précédent blog, nous avons évoqués les prospects qualifiés et matures. Nous avons évoqué, à ce moment-là, et de façon très rapide, les moyens pour les atteindre. Je vous propose ici et maintenant de détailler chaque outil pour atteindre les prospects. De plus, une petite surprise vous attend à la fin de ce blog : des conseils sur la planification de sa prospection. Enfin, dans le précédent blog, j’ai indiqué que vous pouvez avoir des moments de creux. La préparation de ces outils ainsi que la planification peut être fait à ce moment là. 

Les outils de prospection

Nous allons voir ensemble l’ensemble des outils pour rencontrer les prospects. 

Je souhaite tout d’abord vous indiquer que je peux vous aider à choisir les supports. Pour cela, vous pouvez me contacter soit par téléphone (06 71 79 491) ou en cliquant ici

Salon / Conférence

Soit vous avez un stand, sachant que cela représente un coût entre la réservation du stand mais aussi en terme de préparation, la nécessité d’être présent lors de la durée du salon … Cela se prépare car il faut le préparer en amont (comment j’organise mon stand, réaliser un tableau de passage), il y a un pendant (quel est mon discours sur place, faire remplir mon tableau), et un après (= faire un suivi par la suite).
Soit, vous n’avez pas de stand et vous y allez pour rencontrer des entreprises (des prospects) ayant un stand que vous avez préselectionné. Dans ce cas aussi, cela se prépare. Vous allez en effet sélectionner les entreprises, selon certains critères, selon un certain avatar (voir un précédent blog). Vous allez aussi préparer un tableau et / ou un word pour pouvoir récolter leur coordonnée durant le salon, puis, par la suite, les relancer. Dans ce cas, cela vous coûtera moins, car cela ne nécessite pas d’avoir un stand et le coût qui est lié, la préparation est moindre car aucune reflection sur l’agencement du stand est à faire, et vous pouvez y rester qu’une demi journée (et non sur la totalité du salon).

Être conférencier

Ensuite, être conférencier dans un salon ou dans une pépinière, ou animer un Webinar est une autre solution.
Cela augmente ainsi votre visibilité. Nous montrons nos compétences et nous pouvons indiquer aux participants, en se présentant, ce qu’on fait et on nous contacter si l’un des participants souhaitent aller plus loin.

Avoir une permanence dans une pépinière :

Vous y êtes une fois par mois par exemple, pour accompagner les gérants se lançant sur un thème particulier (= commerciale, assistanat …). Cela vous permet d’avoir une visibilité

Avoir un site web et le faire vivre :

Ceci permet d’avoir une certaine visibilité. Créer un site web demande du temps, à la fois à cause du contenu, mais aussi par rapport à sa création, la manière dont ce dernier sera présenté. Dans le contenu, il faut aussi faire attention aux mots clés. Il faudra éventuellement, tous les 3-4 ans, le mettre au goût du jour, l’actualisé vis-à-vis des nouvelles techniques. Créer un site web aura un coût minime (car achat du nom de domaine) mais aussi parce qu’on peut être amené à passer par des professionnelles. Passer par des professionnels vous rendra plus crédible car le site sera plus propre, professionnelle et une cohérence avec d’autres outils (flyers, carte de visite, logo, papier en tête).

Possèder une page sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent de poster des liens sur son métier, choisissant des articles respectant des mots clés. Attention de bien choisir ces réseaux sociaux car en fonction de son avatar, nous ne passerons pas par le même réseau social. Là aussi, avoir une page permet d’avoir une certaine visibilité.

Réaliser des mailing / emailing

Comme indiqué dans un blog précédent, il faut essayer au maximum de personnaliser pour susciter et créer un échange avec le prospect.
Dans les mailing/ Emailing, la réglementation devient de plus en plus sévère. Une vérification de la législation en vigueur est alors à consulter.

Avoir des flyers

Cela demande une préparation, et a un coût d’impression voir en sus, d’un accompagnement d’un professionnel (= graphique). Les flyers peuvent être utilisés de divers manières : dans les mailings, lors des salons, dans les boites aux lettres ou sur les voitures de professionnel à déposer dans des commerces ou dans des lieux telles que la pépinière etc…
Un graphiste peut être utile car, au démarrage, il va vous créer une identité visuelle sur l’ensemble des supports (carte de visite, flyer, site web, papier en tête).
Le désavantage du flyers, est que ce n’est pas personnalisé. Il est donc judicieux de l’associer avec un autre outil (comme le mailing par exemple, où nous pouvons personnalisé la communication)

Alimenter son site web

Rédiger des articles dans son blog, pour alimenter son site web, a trois avantages. Tout d’abord, réaliser un pont entre votre site et vos posts de vos réseaux sociaux. Ensuite, faire le lien entre vos posts et le site permet de générer du traffic sur votre site (point intéressant par rapport à l’algorithme de google). Enfin, elle permet aussi de vous valoriser par rapport à Google et faire monter votre site dans les premières recherches (= référencement naturelle).

Animer son réseau social

Les blogs de son site web est un moyen d’alimenter sa page. De plus, il faut choisir les bons mots (des mots clés). Créer un programme de parution est aussi intéressant. Par exemple, le lundi, un chiffre, le mardi, l’entreprise, le mercredi, un article d’un tiers …. Cela demande donc du temps pour l’animer et il faut prendre 5 min pour réaliser cette tâche.

Prospecter via les réseaux sociaux

Certains réseaux sociaux proposent de faire des messages = prospection par bot, moyennant un coût. Comme indiqué dans le blog précédent, cela ne sert à rien car le message n’est pas personnalisé. De plus, d’autres structures (chambre des métiers, CCI) m’a déconseillé d’utiliser cette méthode car cela représente un coût assez élevé pour peu de résultat in fine.

Possèder des cartes de visite

Elles sont utilises lors de salon, ou des apéros entrepreneurs / café business

Avoir des papier en tête

Quand vous allez faire des mailings ou imprimer vos factures ou vos devis ou tout simplement faire des courrier, le papier en tête rend votre entreprise plus crédible.

Etre présent sur des sites spécialisés

Pour chaque métier, il y a des sites où des prospects ont un besoin et font poster leur besoin sur un site. Par exemple, le site 1001secretaires.com . Il suffira alors de vous inscrire sur ces sites, de les consulter régulièrement, pour pouvoir répondre à des demandes. De plus, vous pouvez y créer une annonce, vous permettant ainsi d’être à nouveau visible. Enfin, pour pouvoir accéder aux annonces, ces sites sont payants (somme assez modique)

Créer, animer et suivre son Google My Business

google vous permet de créer une fiche professionnelle. Cela vous permet de vous rendre visible d’un clin d’œil par les personnes alentours. Pour apparaitre, cette page doit être régulièrement mise à jours car google change son algorithme et y rajoute alors des spécificités. Si la page est actualisée souvent, vous apparaitrait sur le plan. Elle permet aussi de publier des posts (comme sur linkedin).

Faire jouer le bouche à oreille

Un client mécontent en parlera plus facilement qu’un client content. Dans ces conditions, soignez votre travail. Demandez aux clients contents de faire part de leur avis favorable, en le mettant sur votre fiche professionnel my google business.

Participer à des évènements

dédiés aux entreprises comme des apéros pour entrepreneurs.

Faire partis d’un réseau d’entrepreneur

Plusieurs avantages : tout d’abord, il y a là aussi de la visibilité. Cela permet de trouver d’éventuel client. Ensuite, les réseaux permettent aussi d’échanger ensemble sur des problèmatiques. De plus, il peut aussi proposer des formations. Enfin, cela permet de sortir de sa routine et de son isolement en tant que chef d’entreprise. Enfin, le réseau d’entrepreneur pourra donner votre nom à leur connaissance / leur réseau rencontrant des soucis de votre coeur de métier.
Pour faire parti d’un réseau, cela aura aussi un coût pour la société.

Demander des noms dans le cadre de la préconisation

Lors d’un échange, demander si le prospect ou le client est satisfait de l’échange (de sa prestation) et si ou, demander un nom et les coordonnées d’une de ces connaissances. Cette connaissance, parce qu’on vient de la part de, aura plus de facilité à nous accorder un rendez-vous et sera plus enclin à nous écouter, discuter …

Traiter les objections

Il faut bien entendu les préparer. Dans chaque métier, il existe des objections. L’un d’eux sera éventuellement le prix. Dans ce cas, il faut présenter notre valeur ajoutée et le prospect doit comprendre quel est notre valeur vis-à-vis de notre concurrence.

Utiliser des fichiers

Certains organismes tels que Kompass, la CCI … proposent des fichiers. L’avantage est que cela vous évite de créer vous-même un fichier : vous passerez moins de temps. Cependant, ces fichiers ont un coût et la viabilité des données n’est pas forcement sûre car ils ne sont pas forcément mis à jour par les entreprises.

Créer des fiches battle

Il permet au commercial, d’avoir des arguments, connaitre les produits des concurrents par rapport aux produits vendus par l’entreprise.

Acheter objets publicitaires

Vous pouvez offrir à vos clients ou prospects des outils publicitaires vous permettant d’être visible dans la rue. Pour cela, les stylos ou les sacs en toile à votre effigie est intéressant.

Coller des publicités sur les voitures

Quand vous circulez, votre nom apparait et sera visible de tous. Par contre, cela a un coût puisqu’il faut rétrocéder un montant au propriétaire de la voiture.

Réaliser de la prospection « normale »

Il reste maintenant la prospection que nous connaissons tous, via des articles de presse écrites, la publicité via la TV, la radio ou la presse écrites etc… Cela a un certain coût et peut éventuellement aussi aidé vos concurrents. Enfin, cela ne vous sort pas du lot et n’est pas personnalisé.

Reflection / plannification

Dans le cadre de la prospection, en début d’année, il faut se poser, et prendre une après midi, pour décider :

• Tout d’abord, se poser des questions : que souhaitons nous atteindre ? Ainsi, nous aurions une vision
• Pour atteindre cette vision, quelle stratégie commerciale choisissons nous ?
• Quand la stratégie commerciale est décidé, il faut réfléchir sur comment on va la mettre en place ? Quelle tactique appliquer ? Qu’est-ce qu’on choisit de mettre en place ? Ainsi, nous déclinons concrètement la stratégie commerciale.
• Quand on a choisi, la planification s’impose. Certaines choses restent figer, comme le flyer, mais d’autres sont à organiser, comme la participation à un salon, faire la communication dans les réseaux sociaux, l’article du blog… Les mailings doivent être réaliser sur certaines périodes, accompagner par la suite d’une relance téléphonique … Pour cela, il faut éviter certaines périodes. Cela dépend de votre cible. Par exemple, éviter janvier à mai pour les experts comptable car ils sont concentrés sur la réalisation des bilans.
• La mettre en place et le suivre : faire notre prospection selon le plan indiqué et mettre en place un suivi pour voir les résultats
• En fin d’année, selon les efforts engagés et les résultats obtenus, un recul est à appliquer. Quelle tactique a été utile ? Peut on renouvelé ou non certaines stratégies commerciales liées à la prospection ? En effet, il n’y a pas lieu de réutiliser des tactiques pour lesquels aucun retour est probant (le temps, c’est de l’argent). Et dans ce cas, nous renouvellons les étapes : quelles visions ? quelles stratégies ? Quelles tactiques ? Et comment la mettre en oeuvre? Des mêmes méthodes sont réutilisales, d’autres sont à enlever, et des nouveaux à inclure.

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Vous constatez qu’il existe plein de manière de prospecter. Il faut les combiner entre eux. Cela nécessite du temps, de l’organisation, de le planifier. Certaines méthodes demandent aussi parfois de l’argent, en plus de l’investissement, du temps consacré au quotidien sur la prospection. Dans ce cadre, je ne peux que vous suggériez de mettre dans votre agenda, un temps pour la prospection. Ainsi, comme pour l’administratif, et comme indiqué sur un blog sur l’administratif, dans la semaine, une journée par semaine ou tous les 2 semaines sont à consacrer à l’administratif et à la prospection. A moins que vous puissiez choisir de vous faire accompagner sur ce point.

Pour un accompagnement sur la prospection, je peux vous assister dans toutes les étapes. Dans ce cadre, vous pouvez me contacter en cliquant ici.

Pour que les entreprises existent, il faut faire du chiffre d’affaires. Pour cela, il faut des clients qui sont initialement des prospects. Les gens pensent que parce qu’ils ont un magasin, les gens viendront d’eux même, naturellement, sans effort, quand normalement, on doit quand même trouver des prospects pour qu’ils deviennent un client. Pour cela, il faut constamment prospecter. Et il existe plusieurs types de prospect : prospect qualifié et prospect mature. Mais qu’est ce que c’est ? Quel est la différence entre un prospect qualifié et un prospect maturé ? Comment passer d’un prospect qualifié à un prospect mature ? Comment faire ?

Dans cet article, je donne la définition et indiquer des manières, des outils pour les obtenir.

definition

Commençons par le commencement, et pour cela, nous allons tout d’abord, donner les définitions :

Un prospect qualifié est quelqu’un qui a montré un intérêt à votre service. Le prospect est qualifié car ils ont certains critères prédéfinis que vous avez-vous-même défini. Le prospect qualifié n’est pas encore à la phase « achat ». Pour arriver à cette phase, des solutions sont indiquées plus loin.

Un prospect mature est un prospect en fin de cycle de décision. Pour cela, il a été éduqué sur les produits et services que vous pouvez proposer. Un prospect mature est une personne qualifiée ET éduquée, qui a réfléchi à son besoin et qui a pris une décision d’achat.

definir son prospect

L’entreprise a la nécessité de choisir un segment, une cible. Pour cela, il va la définir.
Dans ce cas, un prospect, de façon plus générale, est quelqu’un qui a une intention d’achat, qui correspond au profil de client idéal de l’entreprise et qui a un réel besoin de produit ou de service que vous pouvez proposer.

Pour cela, l’outil que nous pouvons utiliser porte plusieurs noms : l’avatars, un personat. Ici, on va parler d’avatar. Cet avatar va indiquer les caractéristiques de nos prospects. Dans l’avatar, on va y intégrer l’âge, le sexe, ces besoins, sa profession etc… On peut aller jusqu’à lui donner un nom et un prénom etc…. Cet avatar permet de savoir à qui on s’adresse, car plus on le connait, plus on sait comment communiquer avec lui par la suite, la manière de communiquer, leurs processus d’achat etc…. L’entreprise peut avoir plusieurs fiches avatar car la société peut avoir plusieurs cibles, plusieurs segments.

prospection par bots

Beaucoup d’entreprise utilisent des robots de prospection. C’est une méthode facile, qui s’effectue même quand vous dormez.

Comment ça marche ? Pour utiliser cet outil, vous y mettez des critères prédéfinis et la machine va identifier toutes les personnes ayant les critères que vous avez choisi. Il va ensuite envoyer des messages globaux, non personnalisés.

Pourquoi est ce la prospection de bot est une mauvaise prospection ? Ces robots ne produiront jamais que des prospects qualifiés. En effet, ce système se repère facilement car le discours est trop général. Ca vous disqualifie et cette méthode risque de vous discrédité vis-à-vis du prospect. De plus, il faut savoir que les gens adorent acheter mais détestent les vendeurs. Quand on utilise des bots, le prospect nous voit venir comme un vendeur car le message n’est pas personnalisé et on va tout de suite lui proposer quelques choses.

Il est donc préférable de faire de la prospection via des messages privés. Cette méthode est soit plus chronophage mais la qualité de la communication est nettement meilleure : le prospect ne se sentira pas agressé. Cela permettra de CONVERSER avec vos prospects.

Comment trouver un prospect mature ? pour que le prospect soit mature, il faut l’éduquer. Dans ce cadre, il faut CONVERSER avec le prospect, sachant que converser est LE mot clé. Dans ce cas, le message privé et personnalisé évoqué plus tôt trouve tout son sens.

phases

Pour arriver à un prospect qualifié à un prospect qualifié et mature, nous passerons par trois phases :

• Prise de conscience : Le prospect doit avoir CONSCIENCE de son problème à régler. Pour cela, la reformulation orientée est un moyen pour lui faire prendre conscience de son soucis.

Exemple : poser une question pour orienter la discution. Si ok, on va creuser , en posant d’autres questions. Puis à un moment donné, on va poser des questions sur l’aspect émotionnel, parce que les gens achètent que de façon émotionnel

• Recherche d’une solution : La 2eme phase est la recherche d’une solution. Pour cela, on va s’assurer que le prospecter est bien à la recherche d’une solution. Si elle n’est pas ouverte, si elle n’est pas à la recherche d’une solution, ça ne sert à rien d’aller plus loin.

• Prêt à prendre une décision : Si le prospect a conscience du problème, est à la recherche d’une solution, il faut s’assurer dans un processus mental d’accepter la solution si elle se présente à elle. Exemple, si la personne est ok, alors c’est qu’il est ok. Cependant, il peut y avoir des objections de dernières minutes. Dans ce cas, cela signifie que le prospect a besoin d’être rassurer. Alors, il faut juste pouvoir le rassurer.

Pour arriver à ce stade, il faut personnaliser l’échange, discuter avec le prospect.

emotion

On a parlé plus en amont de l’émotion. Il y a 6 étapes émotionnelles chez un prospect :

• Un problème est là, mais il n’en est pas conscient : à vous de lui faire comprendre
• Un problème est là et il en a conscience
• Un problème est là, il en a conscience et il en souffre : souffre = dit qu’on va perdre
• Un problème est là, il en a conscience et il en souffre depuis trop longtemps
• Un problème est là, il en a conscience, il en souffre depuis trop longtemps et elle a compris qu’elle ne pouvait pas régler seule le problème. Elle a besoin d’un plan (=formation, guide, service), d’un guide alors vous pouvez lui proposer une solution que va proposer. Les gens prennent un plan et un guide.

Comment créer de l’émotion ? Commencer par augmenter vos prix à la concurrence. On va créer un état émotionnel à votre prospect, car le prospect va se poser la question : comment ça se fait que vous êtes plus cher. On va proposer une valeur perçue, et non un prix. On vend un résultat et non un prix. Le prix n’est jamais un problème, c’est une objection. Pour cela, il faut lui faire comprendre la valeur de son travail.

switcher

Comment switcher d’un prospect qualifié à un prospect mature ? Comme indiquer plus haut, il faut engager une conversation. Il ne faut surtout pas lui proposer quoi que ce soit de but en blanc. On va lui poser des questions professionnelles. Lors de cette discussion, on sera amené à un constater un éventuel problème. Si on voit qu’il y a un souci, on creuse. Le souci indiqué de prime abord est un problème de surface. C’est pourquoi il faut creuser. Pour switcher, on va utiliser les 3 étapes indiquées plus haut.

Attention, nous sommes en PHASE de prospection et NON UN MESSAGE de prospection. Pour personnaliser son message, on utilise une stratégie des 4 C = Connecter à la personne, je vais converser avec la personne.

Comment montrer qu’on est le meilleur par rapport à la concurrence ? On n’a pas besoin d’être le meilleur, il faut juste être là au bon moment, au moment où le client en a besoin et montrer que nous avons de la valeur vis-à-vis des concurrents mais aussi en termes de prix.

où et comment prospecter ?

X salon / conférence : soit vous avez un stand, sachant que cela représente un coût. Soit, vous n’avez pas de stand et vous y allez pour rencontrer des entreprises (des prospects) ayant un stand. Dans les deux cas, cela se prépare.

X Être conférencier dans un salon ou dans une pépinière, ou animer un Webinar : ça augmente votre visibilité.

X avoir une permanence dans une pépinière

X Avoir un site web : cela permet d’avoir une visibilité.

X Avoir une page sur les réseaux sociaux : là aussi, nous créons de la visibilité sur la toile

X mailing / emailing : comme indiqué plus haut, il faut essayer au maximum de personnaliser pour susciter et créer un échange avec le prospect.

X flyers : Les flyers peuvent être utilisés dans les mailings, a donné lors des salons, a mettre dans les boites aux lettres ou sur les voitures de professionnel, à déposer dans des commerces etc…

X animer son site web, via un blog ou la newsletter.

X animer son réseau social : les blogs de son site web peut l’alimenter.

X carte de visite : à donner à toutes occasions

X papier en tête : quand vous allez faire des mailings

X sites : pour chaque métier, il y a des sites où des prospects ont un besoin et font poster leur besoin sur un site.

X Créer une fiche professionnelle via Google permettra une certaine visibilité.

X le bouche à oreille 

X participer à des évènements dédiés aux entreprises comme des apéros pour entrepreneurs.

X être dans un réseau d’entrepreneur : visibilité, échange sur des problématiques, se sentir moi seule sont les avantages de faire partie d’un réseau.

X la préconisation : lors d’un échange, demander au prospect un nom d’une connaissance.

X les fichiers payants proposés par des organismes

X fiches battle 

Le détail de chaque outil indiqué ci-dessus fera l’objet d’un autre article du blog.

La prospection nécessite un échange, de suscité l’émotion et d’utiliser plusieurs méthodes d’approches à la fois (le salon, puis le mail, puis un appel ou un mail puis un appel puis un rdv etc…). Grâce à ça, nous connaissons mieux notre prospect et il se sentira moins agresser. 
La Stratégie commerciale est à réfléchir à chaque début d’année, et après, nous définissons les méthodes utilisées, et quand nous les utilisons. Plusieurs méthodes d’approches fera l’objet d’un autre article du blog, sachant que certaines méthodes doivent être combinées avec d’autres (sont complémentaires).

Vous savez maintenant comment faire murir votre prospect et comment atteindre votre prospect. 

Ca y est, depuis le 13 avril, le coup d’envoi pour la déclaration des impôts 2023 (sur les revenus 2022) est lancé. Etes vous prêt ? Ceci n’est en effet pas forcement une partie de plaisir, nous préférons éventuellement consacrer ces 2 à 4 heures à nos hobbits. De plus, nous pensons que nous venons tout juste de terminer la déclaration de l’année passée. Il s’avère que la déclaration peut être source d’angoisse pour certain. Dans cet article, je donnerais des astuces, les dates clés, les modification etc… En espérant que cela pourra calmer certains esprits. Bonne lecture !

DATES CLES par internet

Déclaration papier

La date butoir est fixée au 22 mai 2023 à minuit, sachant que le cachet de la poste fait foi. La déclaration papier est autorisée uniquement si vous n’êtes pas en mesure de l’effectuer en ligne, ou si votre résidence principale n’est pas reliée à internet ou si vous vivez dans une zone blanche, vous pouvez utiliser le formulaire de déclaration téléchargeable en ligne (ou, c’est idiot, vous n’avez pas internet mais vous le téléchargez en ligne). Enfin, pour celles et ceux n’ayant pas opté pour la dématérialisation, elle sera envoyée à votre domicile entre le 6 et le 25 avril.

Je précise, certaines personnes, même jeune, peuvent être réfractaire à réaliser la déclaration sur internet car trop compliqué éventuellement à leurs yeux.

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Et après

Vous recevrez votre avis d’imposition entre le 24 juillet et le 30 août. Il indiquera le montant que vous devez au fisc, voir le montant que le fisc vous doit (car vous avez payé un trop perçu).

MAJORATION :

Comme les autres années, si le fisc reçoit votre déclaration en retard, une majoration de 10% sera appliquée. Cette sanction passe à 20% si vous déposez votre déclaration dans les 30 jours suivant une mise en demeure. Cette sanction passe à 40 % si vous n’avez toujours pas déposé votre déclaration dans les 30 jours après la mise en demeure. Enfin, si le fisc détecte une fraude, un revenu non déclaré ou d’une dissimulation de biens soumis à l’impôt, la majoration peut aller jusqu’à 80 %.

Dans ce cas, je ne peux que vous suggériez de réaliser votre déclaration correctement et dans les temps.

Les nouveautés

Comme chaque année, il existe des nouveautés. Parmi elles, nous avons :

• L’exonération des pourboires : ceci est dédié pour le personnel dans la restauration notamment.
• Le relèvement du plafond d’exonération des heures supplémentaires.
• De plus, suite à l’inflation, l’état a réhaussé le barème de 5 % (si je ne dis pas de bêtise). Dans le cas où vous n’avez pas eu d’augmentation (ou une augmentation inférieure), votre imposition baissera. Les chiffres sont donc les suivants :
  de 0 € à 10777 € : 0%
  de 10.778 € à 27.478 € : 11 %
  de 27.479 € à 78.570 €  : 30 %
  de 75.871 € à 168.994 €  : 41 %
• la suppression complète de la taxe habitation sur la résidence principale : cela n’est pas vraiment nouveau, puisque 80% de la population ne la payait déjà plus l’année dernière. Attention, cette suppression ne s’applique donc pas sur tout (pas sur les biens vacants ou maisons secondaires).
• La redevance TV n’apparaitra plus non plus : il n’y aura donc plus à se soucier si la fameuse case à cocher ou décocher.
• Déclaration pour les propriétaires : vous l’avez surement entendu parler à la TV en mars dernier. En 2023, chaque propriétaire (personne physique ou morale) est désormais soumise à une nouvelle obligation déclarative. Chaque bien immobilier à usage d’habitation (logement mais aussi parking, caves …) devra être déclaré aux impôts dans l’espace « Gérer mes biens immobiliers » sur le site impots.gouv.fr. En effet, dans des immeubles, les caves et les parkings ne sont pas rattachés à un logement (appartement) en tant que tel et sont donc bien identifiées via un numéro de lot. Dans cette déclaration, vous indiquerez qui occupe le logement (vous ou non) et si ce n’est pas vous, indiquez qui l’occupe en donnant par exemple le locataire (si ce locataire est permanent). L’objectif : déterminer les propriétaires encore redevables de la taxe d’habitation (résidence secondaire, logement locatif) ou de la taxe sur les logements vacants. Si cette déclaration n’est pas remplie, ou il y a une erreur, ou une omission ou une déclaration incomplète, une amende forfaitaire de 150 € par bien peut s’appliquer. ATTENTION, cette déclaration est à remplir AVANT LE 30 JUIN 2023.

Cette déclaration est assez rapide, car il y a déjà des données préenregistrées (notamment le nom du locataire, avec sa date de naissance). Cela prend donc que 2 minutes par bien pour réaliser la déclaration.

Enfin, si vous n’avez pas internet, vous avez des solutions, notamment en appelant les impôts directement, ou en allant dans un espace physique dédié pour vous accompagner (il remplira surement avec vous sur le web les informations.

• La revalorisation du barème kilométrique: Cette dernière a de nouveau été revu à la hausse en 2023 (l’année dernière suite à la hausse du carburant, et cette année lié à l’inflation). Au total, pas moins de deux millions de contribuables seraient concernés par cette revalorisation.
• Enfin, le crédit d’impôt sur la garde d’enfants évolue : le plafond augmente en 2023, passant de 2.300,- € à 3.500,- €.

Les erreurs à éviter

Faire une erreur sur la pension alimentaire :

Si vous percevez une ou si vous la versez, il faut l’indiquer dans la bonne case.

Si vous en versez une, vous devez la notifier dans la rubrique « 6 – Charges déductibles » de la déclaration de revenus et plus précisément dans 6GI-6GJ, 6EL-6EM, 6GP ou 6GU. Et non en rubrique 6DD « Déductions ».

Si vous percevez une pension alimentaire (ou l’un des membres du foyer fiscal), elle doit être déclarée dans les rubriques 1AO, 1BO, 1CO ou 1DO.

Se tromper sur le montant des frais de gardes des jeunes enfants

Vous pouvez bénéficier, sous conditions, d’un crédit d’impôt pour les frais de garde de vos enfants ou petits-enfants à charge de moins de 6 ans. Cependant, de nombreux contribuables se trompent sur le montant des frais. En effet, les frais de nourriture ne sont pas à déclarés, et les aides perçues au titre de la garde des enfants ainsi que les aides versées par l’employeur sont à retirer.

Par exemple, si vous payez 200 € par mois, après déduction de 100 € d’aide et qu’il y a 50 € de frais de nourriture, le montant à déclarer n’est pas 200 € / mois, mais 250 € (= 200 + 100 – 50).

Faire une erreur sur les dons aux associations

Les dons au profit des associations ouvrent droit à une réduction d’impôt sur le revenu de 66 % à 75 % du montant versé, selon l’association choisie, dans la limite de 20 % du revenu imposable.

Le montant doit aller dans la bonne casse.

Mal déclarer les enfants à charge en cas de séparation ou de divorce

Attention, la case à remplir ne sera pas la même selon que l’enfant de parents divorcés ou séparés est à charge exclusive de l’un des parents ou en garde alternée. Dans le premier cas, si votre enfant réside exclusivement chez vous, vous devez remplir les cases F ou G de la déclaration de revenus. Dans le second cas, vous devez utiliser les cases H ou I.

Dans ce cas, pour qu’il y est cohérence dans les formulaires, les deux parents doivent communiqués entre eux. Si cela est délicat (car conflictuel), les personnes peuvent se référer à la décision du juge.

Oublier de cocher la case « partent isolé »

Un parent isolé, autrement dit qui vit seul, avec un ou plusieurs enfants à sa charge, peut bénéficier d’une majoration du nombre de parts. Si vous êtes concerné, n’oubliez pas de cocher la case « parent isolé » (T). Attention, cette case n’est pas pré cochée d’une année sur l’autre.

erreurs de saisie

Si vous vous apercevez, en amont du dépôt définitive de la déclaration, vous pouvez encore la modifier directement.
Si vous le remarquez après, à posteriori de la date de dépôt de la déclaration, qu’il y a une erreur, vous pouvez toujours apporter des modifications. Pour cela, vous avez la possibilité de contacter l’administration fiscale (par téléphone notamment).

En effet, nous avons le « droit à l’erreur » et le fisc le prend en compte. Ils sont finalement assez cool.

Cette (ces) modification(s) peuvent être apporter entre août et décembre 2023. Après le changement, l’administration fiscale va recalculer votre imposition.

Vous avez maintenant tous les éléments en main pour réaliser sereinement votre déclaration, et ainsi éviter les pièges et connaître les nouveautés. En espérant que cet article vous aidera et vous permettra de la remplir plus sereinement que les années précédentes.

Le printemps est arrivé, depuis quelques jours, avec ces giboulées de mars. La nature revit, et les rencontres aussi. Pour cela, vous trouverez ci-dessous quelques dates clés sur la période du printemps 2023, sur divers thèmes, soit en présentiel, soit en distanciel. Je vous souhaite pleins de bonnes rencontres et l’apprentissage de bonnes pratiques : tous à la rencontre !

Prospection : quelle est la différence entre un prospect qualifie et un prospect mature – webinar le lundi 27 mars de 14h30 à 15h15

Ce webinar de 45 minutes, proposé sur Webikeo, évoquera le thème de la prospection et répondra à des questions telles que :

• Quel type de prospect devez-vous privilégier dans votre prospection sur les réseaux sociaux ?
• Devez-vous utiliser des robots de prospection (des bots) ?
• Comment amener un prospect qualifié à devenir mature ?

Une définition de chaque terme sera donné, des explications données sur les prospects qualifiés et les prospects matures, et des outils seront produites pour obtenir des prospects qualifiés ET matures.

Le webinars est gratuit, je vous invite donc à vous y inscrire en cliquant sur le lien ci-dessous :

Prospection : quelle est la différence entre un prospect qualifié et un prospect mature ? | Webikeo

Soirée de la reprise le mercredi 29 mars de 17h à 21h30 à Mulhouse et à Duppigheim

La CCI organise à Mulhouse et à Duppigheim (près de Molsheim) une soirée transmission – reprise. L’accès à cet évènement est gratuit et se déroulera sous la forme de table ronde. Cet évènement rentre dans le cadre de la cession ou d’une reprise d’entreprise. Vous y rencontrerez des experts de la CCI Eurométropole, de la Chambre des métiers, des notaires, des avocats, des experts comptables …. Pour Duppigheim, le nombre de place est limité. Vous pouvez vous y inscrire en allant sur le site (lien ci-dessous)

Soirées de la Transmission – Reprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Comment améliorer la performance commerciale de vos équipes grâce à l’intelligence émotionnelle – webinar le mercredi 29 mars de 15h à 15h45

Le commercial a des qualités comme le relationnel, négocier gagnant gagnant, créer une relation de confiance. Ce webinar de 45 minutes permettra de savoir comment améliorer votre chiffre d’affaire, votre marge en quelques semaines grâce à l’intelligence émotionnelle.

Ce dernier étant gratuit, je ne peux que vous suggérez de vous y inscrire via le lien ci-dessous :

Comment améliorer la performance commerciale de vos équipes grâce à l’intelligence émotionnelle ? | Webikeo

Les 4 clés pour réussir sa participation à un salon

le jeudi 30 mars de 9h à 12h à Strasbourg
le jeudi 6 avril de 9h à 12h à Colmar
le vendredi 5 mai de 9h à 12h à Mulhouse

Le salon est un moyen de prospection, de tester son produit, développer son chiffre d’affaire sur une cible précis. La CCI propose alors, autour de 4 points clés, cet évènement. Il vous aidera à organiser votre participation à des salons, à connaitre vos objectifs, à connaitre les moyens à mettre en œuvre pour y parvenir. Des outils vous seront proposés, comme des outils de planification et de suivi. Vous aurez aussi des conseils sur la manière de gérer l’après salon ainsi que la manière d’optimiser votre présence au salon.

Toujours pour plus de proximité, la CCI propose cet évènement à la fois sur Strasbourg le jeudi 30 mars de 9h à 12h, sur Colmar le jeudi 6 avril de 9h à 12h et sur Mulhouse le vendredi 5 mai de 9h à 12h. De plus, chaque ville étant proche, si vous ne pouvez pas participer au salon le plus proche de chez vous, vous pouvez aller à ce « salon » dans une autre ville alsacienne.

A l’issue de cet évènement, vous aurez un guide intitulé « my check list » pour une meilleure mise en pratique.

La participation est gratuite et nécessite une inscription. Pour cela, rendez vous sur le site de la CCI via le lien ci-dessous.

Les 4 clés pour réussir sa participation à un salon | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Le salon de la création et de la reprise d’entreprise le jeudi 30 mars à Mutzig de 14h à 18h

Ce salon est organisé par Tremplin Entreprise et par Pôle Créa Bruch Mossig sur le site de Tremplin Entreprise. L’entrée est gratuite ne nécessitant pas d’inscription au préalable. Une quinzaine d’exposant seront présents pour répondre à vos questions. De plus, quatre ateliers sont organisés. Pour plus d’information, je vous laisse aller sur le site de la CCI, via le lien ci-dessous.

Ce salon ressemble au salon organisé au PMC de Strasbourg en novembre.

Salon de la création / reprise d’entreprise | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Financer mes projets en efficacité énergétique avec les aides régionales – webinar le jeudi 6 avril de 9h à 10h

Dans ce webinar gratuit organisé par la CCI, deux aides seront évoqués : le programme Climaxion et le fond chaleur géré par l’ADEME. Ces fonds évoluent en 2023 et la CCI vous propose de faire un point. Deux questions seront évoquées, autour des possibilités d’avoir une aide financière pour améliorer mes procédés et les conditions d’exigibilité de ces aides. L’inscription à ce webinar se fait en allant sur le site de la CCI, via le lien ci-dessous.

Financer mes projets en efficacité énergétique avec les aides régionales | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Les nouvelles techniques de prospection en 2023 – webinar le jeudi 13 avril de 11h à 12h

La CCI organise ce webinar autour du thème de la prospection. Elle permettra de répondre à une question essentielle : comment mettre en place une stratégie de prospection efficace. Pour cela, l’utilisation de divers outils (mails, téléphone, sms …) pour contacter vos prospects pour après les transformer en client est nécessaire. Le webinar est gratuit et nécessite l’inscription au préalable. Pour cela, rendez-vous sur le site (lien ci-dessous) :

Les nouvelles techniques de prospection en 2023 | CCI Alsace Eurométropole (alsace-eurometropole.cci.fr)

Entreprises industrielles, financez vos investissement avec France 2023 – webinar le jeudi 20 avril de 10h à 11h

La CCI de Paris Ile de France propose un webinar gratuit d’une heure sur le thème du financement de vos investissements. Rendez vous sur le site pour vous inscrire en cliquant sur le lien ci-dessous

Entreprises industrielles : financez vos investissements avec FRANCE 2030 | Webikeo

Atelier : la micro entreprise : rester ou sortir : plusieurs dates et lieu

Cet atelier, en présentiel, est organisé à la fois dans le bas rhin et le haut rhin par la chambre des métiers d’Alsace. Comme le nom l’indique, il est destiné au micro entrepreneur pour s’interroger de l’utilité de rester ou non dans la micro entreprise. Le coût de cet atelier est de 72 €, sachant qu’une inscription est nécessaire au moins 48h avant via le lien ci-dessous.

Les dates et lieu pour cet atelier sont :

Strasbourg : de 13h30 à 16h30 le 8 juin, le 21 septembre, le 26 octobre, le 30 novembre

Mulhouse : de 9h à 12h le 9 juin et le 17 novembre

Atelier : La micro-entreprise : Rester ou sortir ? | Chambre de Métiers d’Alsace (cm-alsace.fr)

Salon made in alsace à haguenau du 27 au 29 mai

Durant ces 3 jours, vous pourrez rencontrer des producteurs locaux. Ce salon est un moyen de prospecter et ainsi de rencontrer de potentiels futurs clients. Ceci peut rentrer dans le cadre d’une certaine logique de proximité, et du souhait de faire travailler local. L’entrée étant gratuite, il vous suffit de préparer votre prospection. Pour cela, choisissez tout d’abord  les exposants que vous souhaitez rencontrer. Lors de votre rencontre pendant l’évènement, obtenez les coordonnées de ces derniers. Ceci vous permettra de les contacter par la suite via divers canaux (téléphone, mail, courrier) selon une stratégie de prospection que vous pouvez établir.

NB : le webinar du 13 avril de 11h à 12h indiqué plus haut vous permettra de vous aider à établir une stratégie de prospection multicanale.

NB : ce salon est pour moi un petit clin d’œil et un coup de cœur sur l’aspect local, proximité et de voir les produits fait « Alsace » . Ce salon « Made in Alsace » s’organise à d’autres dates dans d’autres villes : Sélestat, Huningue …

Suite à ces divers dates, je vous souhaite de réaliser pleins de rencontres, d’apprendre pleins de choses. En espérant que ces rencontres vous permettront de vous faire grandir (en terme de connaissance, de visibilité, d’établissement d’une stratégie commerciale …), de vous faire connaître et de faire grandir vos sociétés en tous points de vue (nombre de clients, Chiffre d’affaire …).