Déjà exposé dans d’autres articles de blog ou sur mes post, l’assistanat est vaste. Les personnes ne voient qu’une partie de l’iceberg.
Quelles tâches je réalise comme Assistante Commerciale ? Comment je me différentie ?
general : office manager
Tout d’abord, petit rappel sur le métier de l’office manager.
Les assistantes réalisent tous types de tâches très variés, allant de l’accueil physique, accueil téléphonique, taper des rapports, répondre aux mails, classer et archiver des dossiers / documents, gérer les déplacements, planifier des RDV, planifier et organiser des réunions.
Il y a aussi des assistantes qui se spécialisent : Assistante RH, Assistante médicale …
Le but de l’office manager est de faciliter la vie du dirigeant.
Il existe plusieurs intitulés pour réaliser le même travail : secrétaire (assez old school), assistante puis maintenant office manager. Divers fiches de poste existent pour chaque noms, mais les tâches se recoupent.
specificite comme Assistante Commerciale
De mon côté, qu’est ce qui me différentie ?
En plus de mon expérience dans l’entreprenariat comme assistante, j’ai pu me baser sur mes 15 ans d’expériences en banque et dans mes divers métiers du milieu bancaire. De plus, ma vie entreprenariat me permet de développer d’autres compétences.
Grâce à cette force, j’ai développé (et je développe encore) trois domaines d’expertises :
– Administrative
– Financière
– Commerciale
Aujourd’hui, j’ai décidé de vous exposer une partie de mon travail : l’assistante commerciale
experiences comme Assistante Commerciale
Mes études (bac + 5) sont orientées sur le marketing et le commerce. J’ai été 3 ans conseillère de clientèle sur 3 orientations : professionnel, particulier et en placement. Comme gérante, je réalise de la prospection pour ma société depuis sa création en novembre 2020, comprenant la stratégie commerciale, la décision des actions à mener selon la stratégie commerciale, la mise en œuvre de ces actions et, après un temps, constater le résultat des ces actions pour réaliser des modifications.
Pour mes clients, je réalise aussi un côté commercial.
tâches réalisées comme Assistante Commerciale
Concrètement, qu’est-ce que je fais ? En effet, cela reste très vaste et flou. Voici les tâches réalisées
- Factures et devis : il y d’abord la facturation, le nerf de la guerre. Et il faut assurer leur paiement. Je réalise l’émission des factures et des devis, et réalisation des relances en cas de non paiement. Ces factures sont pour les particuliers (société de ménage) ou pour les professionnels (mes clients, les locataires professionnels louant un local…).
- Prospection : De plus, j’aide dans la recherche de nouveaux prospects.
- Via divers supports : téléphone, mail, courrier, internet via l’apparition des clients sur des sites spécifiques ou la création d’une page google my business.
- Auprès de divers métiers : B to B, B to C
- Pour le téléphone : c’est à la fois des appels entrants comme sortants
- Stratégie commerciale : Enfin, j’assiste les clients dans la stratégie commerciale, que ça soit dans sa conception, sa mise en place, son suivi, la prise de décision …
- Conseiller les clients, comme sur la stratégie commerciale
Compétences : J’ai des connaissances sur les logiciels de facture tels qu’AXONAUTE, PENNYLANE, HENRRI, INVOICE TO GO… Deux d’entre elles ont été validé par l’état pour la facturation électronique : AXONAUTE et PENNYLANE
Avec chaque client, il y a un nouveau logiciel de facturation par exemple. J’ai la capacité à apprendre. Les logiciels sont généralement intuitifs.
cas concret
1er cas : Mon premier client de mon entreprise était une société d’appel sortant comme entrant dans le B to B comme dans le B to C. Dans ce cadre, j’ai eu plusieurs missions. La 1er était d’appeler des clients particuliers pour des prises de RDV. La 2eme était d’appeler des clients professionnels pour les inviter à un salon …
2ème cas : plusieurs clients me donnent la gestion de la facturation
3ème cas : un client m’a demandé de contacter des clients particulier via un site internet
4ème cas : un client m’a chargé de la rendre plus visible. J’ai proposé de créer des pages sur des sites spécifiques à son métier. J’ai crée une page google my business. J’ai proposé de me donner des flyers pour les transmettre.
compétences requises
Tout d’abord, l’écoute afin de connaitre les besoins de clients
Ensuite, l’adaptabilité vis-à-vis des besoins des clients, des tâches effectuées. En effet, les besoins des clients évoluent dans le temps. Ces besoins nous enrichissent, en nous permettant de développer nos compétences.
Il y a aussi la proximité car tout le monde a besoin d’avoir un contact avec son office manager
De plus, il y a le goût du contact
Il faut aussi compter sur l’envie d’apprendre, d’évoluer, de s’adapter à son environnement (légaux, façon de travailler) et de réaliser des tâches très variées
Et enfin, une certaine réflexion par rapport à la stratégie commerciale, adaptée à l’activité de l’entreprise
Vous connaissez présentement toutes mes compétences par rapport à mon travail comme Assistante Administrative. Ceci est amené à évoluer dans le temps, par rapport aux demandes des clients.
Si vous avez des besoins, si vous vous y retrouvez dans les tâches énoncées, n’hésitez pas à me contacter :
via la page contact
par téléphone 06 71 79 49 10
par mail doppler.christine67@gmail.com
